Инстаграм – это огромная площадка для продвижения товаров и услуг. Глупо не привлекать аудиторию большого рынка, и довольствоваться малым. Поэтому с каждым годом в Instagram регистрируется все больше людей и бизнес-аккаунтов Инстаграм. Для чего нужны такие профили? Что они дают? Какие возможности получает пользователь? Как это влияет на продвижение товаров и услуг?
Ответы на эти и другие вопросы вы найдете в этой статье. Усаживайтесь поудобнее, будет интересно!
Возможности и преимущества бизнес-аккаунта в Инстаграм
Визуально разница между обычным аккаунтом и бизнес-профилем для простого пользователя будет невелика. Владелец же получает возможность размещать важные данные прямо на странице, анализировать ее работу и прочие плюшки. Отметим, что переход на бизнес-акк нужен не только тем, кто занимается торговлей, имеет кафе или салон. Блогеры, творческие люди, да вообще все, кто создает контент и хочет на нем заработать, переходят с личного профиля на коммерческий.
Отличительные черты бизнес-аккаунта:
- При тапе человека на кнопку «Написать» в верхней части интерфейса, вместо автоматического перехода в Директ, появятся новые варианты взаимодействия: позвонить, отправить e-mail, как добраться.
- Есть кнопка «Контакты» по умолчанию.
- Наличие адресной строки – в поле можно прописать реальное местоположение торговой точки или вписать туда дополнительные данные на усмотрение предпринимателя.
- У владельца профиля будут новые кнопки управления – редактировать профиль (для персонализации аккаунта), промоакции (для удобного администрирования рекламы в Инстаграм), статистика (бесплатно показывает данные об эффективности рекламы, охвате, подписчиках и целевых действиях), добавить магазин (для дополнительного продвижения торговой точки).
Таких профилей у одного пользователя может быть не более 5, причем ограничений на тип нет никаких. Однако для каждой учетной записи нужна отдельная электронная почта и чаще всего еще и профиль в Facebook.
Поговорим подробнее о возможностях и преимуществах бизнес-аккаунта в Инстаграм.
Статистика
Вкладка «Статистика»
Бесплатная статистика, пожалуй, самая полезная функция в бизнес-аккаунте. Если раньше подключались дополнительные сервисы для оценки охвата или подсчета количества показов, то теперь все централизовано делается в одном интерфейсе.
Чтобы открыть окно просмотра статистики в Инстаграм:
- Разблокируем смартфон или запускаем ПК.
- Авторизуемся в учетной записи.
- Тапаем по кнопке для перехода на страницу профиля.
- Активируем кнопку в виде трех горизонтальных линий в правом верхнем углу интерфейса.
- В выпадающем списке выбираем третью строчку «Статистика».
Просмотр статистики бизнес-аккаунта в Инстаграм
Есть две ключевые метрики в статистике, отражающие эффективность рекламной кампании – охват и показы. Первый параметр демонстрирует, сколько людей ознакомилось с публикацией. 1 значение охвата = 1 человек. Характеристика «Показы» говорит о количестве просмотров одним человеком. Например, пользователь может прочитать несколько раз пост. Охват не изменится (1), а вот показы будут с цифрой 2.
После перехода в окно «Статистика», вы увидите три блока с разными наборами параметров: действия, контент, аудитория. Обсудим их подробнее.
Контент
Вкладка «Контент» в Инстаграм
Вкладка «Контент» отображает пользовательскую активность на странице. В разделе «Обзор» можно просмотреть общее число публикаций за 7 дней и все истории за последние сутки. Параметр «Промоакции» отображает их число за последнюю неделю. При клике на каждую автоматически отобразится статистика.
❗❗❗ Это интересно: Где продать аккаунт Инстаграм - ТОП-10 сервисов
Действия
Вкладка «Действия» в Инстаграм
В этом блоке отображается информация об источниках показов и их количестве, то есть сколько человек прочитали пост или посмотрели историю. Если кликнуть по представленной диаграмме, то система отобразит четкие цифры за каждый день.
Во вкладке «Взаимодействия» показано, как пользователи реагируют на ваш контент: количество переходов на страницу профиля, кликов на сайт, число пользователей, которые заинтересовались местоположением торговой точки.
Аудитория
Вкладка «Аудитория»
Этот блок рассказывает подробнее о потенциальной клиентской базе бизнес-аккаунта в Инстаграме. После клика на график будет видно общее количество подписчиков, число новых пользователей, и какое количество отписалось. Все данные приводятся за конкретный день на протяжении недели.
Тут можно изучить локации, где больше сосредоточена ваша аудитория. При клике на диаграмму станет понятно, каковы процентные соотношения по каждому городу, области, региону или стране. За счет этого можно точнее настраивать таргет, учитывая особенности культуры, менталитета и потребностей аудитории.
Есть раздел «Возрастной диапазон», показывающий в процентах количество полных лет вашей аудитории, есть и градация по полу. И самое интересное – раздел «Подписчики». Алгоритмы системы автоматически собирают информацию о днях и часах, когда ваши подписчики наиболее активны. Благодаря этому автоматически повышается эффективность рекламы товаров и услуг, так как посты выходят в наиболее удачное время, повышая шансы на получение нужного целевого действия от пользователя.
Связь с подписчиками
Управление возрастным ограничением для подписчиков в Инстаграм
В бизнес-аккаунте можно установить возрастное ограничение для подписчиков канала, чтобы фильтровать аудиторию, и защищать несовершеннолетних от специфического контента.
С вкладкой «Связь с подписчиками» гораздо проще взаимодействовать с аудиторией, и у той больше возможностей для этого. Речь идет о кнопках связи. Вы можете добавить номер телефона и адрес электронной почты, а также ссылку на официальный сайт магазина или салона. За счет кнопок пользователю легче настроить межличностную коммуникацию с вами, то есть вероятность продажи товара или услуги многократно возрастает. Читайте больше - как создавать эти и другие кнопки.
Также нужно уделить внимание и описанию профиля, поработать над картинкой. Если все сделать правильно, то личка, телефон и электронная почта будут ломиться от вопросов, предложений о сотрудничестве и уведомлений о заказах или оставленных заявках.
Реклама
Настройка таргетированной рекламы в Инстаграме
Созданный бизнес-аккаунт Инстаграм дает возможность настраивать таргетированную рекламу в самом приложении. Правда, так продвигать пока можно только опубликованный для своей аудитории пост в ленте. Для этого есть специальная кнопка. После ее активации появится интерфейс с настройками таргетинга, то есть параметрами для выбора целевой аудитории, а также бюджета. Оплата производится с привязанной к аккаунту банковской карты.
Результаты рекламной кампании будут отображаться во вкладке «промоакции». Там алгоритмы покажут возраст аудитории, гендер, количество кликов и охватов в процентном соотношении, а также использованный рекламный бюджет. Если же привязать акк в Инсте к профилю в ФБ, то для рекламы откроются более широкие возможности. Как настраивать рекламу в Инстаграм через Фейсбук, мы уже писали.
Shopping Tags
Возможности функции Shopping Tags
Это функция, позволяющая ставить отметки на продаваемые товары с кратким описанием характеристик. Пользователь просматривает публикации с продукцией, и при более детальном рассмотрении видит, например, название и цену. Чтобы сразу понять, что перед вами Shopping Tags, достаточно обратить внимание на белый логотип корзинки над постом.
Преимущество Shopping Tags в том, что посетителю теперь не нужно писать продавцу для уточнения деталей по товару. Бизнес же освобождается от обязанности вручную публиковать шаблонные посты с описаниями. За счет этого также снижается нагрузка на сотрудников и операционные расходы.
На данный момент функция недоступна в России, но в ближайшем будущем дойдет и до нас.
🔥 Полезно знать: ТОП 30+ курсов по рекламе в Инстаграм
Есть ли минусы
Самый существенный недостаток бизнес-аккаунтов в Инстаграме – это падение охватов. Об этом говорил на первой открытой площадке «вопрос-ответ» сам Марк Цукерберг.
Анонс мероприятия Марком Цукербергом
По словам Марка, приоритетность показов всегда будет у личных профилей, а не у коммерческих. Поэтому для представителей бизнеса и существует таргетированная реклама, в которую нужно будет постоянно вкладывать деньги для повышения охвата целевой аудитории.
Также нарекания пользователей вызывают ошибки, которые иногда возникают при связке акков в Инсте и ФБ, а также, собственно, необходимость этой привязки, без которой настройки таргета и аналитика весьма ограничены.
Как создать бизнес-аккаунт
Поговорим о том, как сделать бизнес-аккаунт в Инстаграм. Начнем с того, что сделать его с нуля нельзя, можно лишь изменить тип существующего.
Если у вас нет странички в Instagram — регистрируем ее, введя пользовательскую информацию в пустые поля (фамилия/имя, номер телефона, секретный пароль). Для разных типов устройств создание бизнес-аккаунта несколько отличается, поэтому распишем шаги подробнее.
Подключение с телефона
Авторизуемся в системе и тапаем по кнопке в виде трех горизонтальных полос в верхней части страницы.
В выпадающем списке выбираем вариант «Настройки». В открывшемся окне активируем вкладку «Аккаунт». Тапаем по пункту «Переключиться на профессиональный аккаунт».
В предложенном списке выбираем тип аккаунта: «Автор» или «Компания».
В обоих типах есть краткие пояснения, для кого или чего больше подходит тот или иной вариант. Выбираем и подходящую категорию из списка. Вписываем контактные данные о компании.
Подтверждаем. Бизнес-аккаунт Инстаграм готов, и его уже можно использовать для рекламы товаров и услуг.
С компьютера
Дальше рассмотрим как создать бизнес-аккаунт в Инстаграме с компьютера.
Авторизуемся в системе и переходим на страничку профиля. Кликаем по кнопке с тремя горизонтальными линиями, затем кликаем по кнопке «Настройки», затем активируем вкладку «Аккаунт». Кликаем по кнопке «Перейти на бизнес-аккаунт».
Точно так же, как и в мобильной версии, выбираем "Автор" или "Компания".
Выбрав один вариант, можно ознакомиться с кратким описанием преимуществ.
Каждый вариант ведет на одну и ту же форму - выбора категорий. Выбираем ее из предложенных или подбираем свой вариант через поиск по ключевым словам.
Указываем контакты. Можно оставить поля пустыми, но лучше, чтобы все посетители их видели.
На этом создание бизнес-аккаунта завершается. После этих действий можно связать свои Инста- и ФБ-аккаунты, предварительно создав последний, если его нет.
Как перевести личный аккаунт в бизнес-профиль в Instagram без привязки к Facebook
Все просто – сейчас система Инсты не требует привязки в процессе перехода на коммерческий профиль. Нужно всего лишь пройти описанные выше шаги, и ваш Instagram Business готов. Можно готовиться к запуску рекламы.
Как оформить бизнес-аккаунт в Инстаграм
Создав бизнес-аккаунт Инстаграм, вы не сделали и половины работы для начала продвижения товаров и услуг. Важно правильно оформить страничку, чтобы она привлекала не только простых пользователей, но и рекламодателей, представителей серьезных организаций с большими бюджетами. Поэтому в вопросах оформления нельзя спешить, и мы разберем все поэтапно.
Название странички
У каждого профиля должен быть запоминающийся и простой ник, который описывал бы деятельность компании, и служил также элементом продвижения. Когда ваш подписчик захочет поделиться вашими контактами со знакомым, то он может просто сказать ему ник, даже если телефона нет под рукой. Но никто не будет заучивать длинный или сложный ник, поэтому простота и лаконичность тут правят балом.
Сложные для запоминания ники
Примеры легко запоминающихся ников:
- @moscow.see.
- @apple.
- @aliexpressru.
Также желательно придумать одно имя и никогда больше его не менять, чтобы не путать подписчиков и новых пользователей. Как правильно подобрать ник - в нашей инструкции.
Шапка профиля
Это самая яркая и важная часть профиля. Тут обязательно должны прописываться слова, которые будут высвечиваться у пользователей в поиске. Если вы продаете конкретный товар или услугу, то в шапке это должно быть обязательно отображено.
Пример шапки профиля Instagram
Если вы медийная личность, больше известная по псевдониму, то стоит указать именно его, а не ФИО, которые мало кому известны. В описании профиля нужно написать что-то уникальное и броское, чтобы зацепить новичка, и «заставить» его подписаться на блог.
Пример описания профиля Инстаграм
В блоке «Актуальное» закрепляются сторис, которые не будут автоматически удаляться по прошествии 24 часов. Поэтому не стоит добавлять в него всякий мусор.
Пример блока «Актуальное»
Оставьте только нужный пользователям контент для знакомства с каналом или важные бессрочные объявления.
Аватарка профиля
Это должно быть круглое фото, которое будет отображаться в левом верхнем углу экрана. Для создания качественного блога нельзя использовать скачанные из сторонних источников фото, сделайте фотографию сами или попросите кого-то создать уникальный снимок.
Пример качественного оформления бизнес-аккаунта
Фото должно запоминаться и цеплять новых пользователей, которые могут стать и подписчиками. Если раньше успешный акк в Инсте мало чем отличался от странички на Авито, то сейчас требования возросли. Это продуманный визуал, собранный согласно единой концепции стиля.
Если вы пишите гениальные посты, которых ни у кого нет, а сверху красуется ужасное (непрофессиональное, некачественное) фото, то посетители быстро будут покидать страничку. Поэтому уделите визуальной составляющей особое внимание. Если не хватает собственных навыков, закажите услуги у фрилансера или специализированной компании.
Также поработайте над ссылкой на сайт, если в нем есть необходимость. Можно использовать UTM-метку, чтобы дополнительно отслеживать статистику по блогу. Однако Google Analytics не очень хорошо работает с Инстаграмом. Помните золотое правило – чем короче ссылка на профиль, тем приятнее ее копировать и делиться ею со знакомыми и друзьями. Пользуйтесь сокращателями. Если у вас есть свои секреты эффективного оформления бизнес-аккаунтов в Instagram — поделись ими в комментариях.
Как вести бизнес-аккаунт в Инстаграм
Каждый из пунктов этого раздела одинаково важен, поэтому уделять внимание нужно всему поровну.
Контент
Контент – это основа любого блога. Вряд ли последний будет успешным без мощного смыслового сопровождения, вкупе с визуалом и правильным оформлением. Для начала нужно создать особую табличку, подписать ее «контент-план», прописать в нем и подготовить публикации хотя бы на несколько недель. После нужно анализировать отклик аудитории на разные посты, чтобы нащупать боли целевой аудитории.
Чтобы написать контент-план:
- Нужно четко понимать разницу между страницей компании, блогом профессионала, автора или простого пользователя. Под выбранный тип и подбирается манера обращения к пользователям, а также общий смысл и направленность контента.
- Создать структуру будущего контент-плана, то есть нужно продумать рубрикаторы. Рубрики – это тематики постов: развлекательный, продающий и т.д.
- Подобрать примерные темы и построить сетку постов.
Беспроигрышный вариант – это напрямую спросить у подписчиков, какая категория или публикации больше всего нравятся им. Если условный статус компании не позволяет это сделать, самостоятельно анализируйте охват, показы и вовлеченность на постах для определения болевых точек и интереса пользователей.
Если нужны продающие посты, обратите внимание на такие темы:
- описание преимуществ продукта перед аналогами, честное заявление о ведущихся работах по совершенствованию;
- анонсирование новых продуктов или целых линеек;
- публикация реальных отзывов благодарных клиентов;
- «живой» раздел «вопрос-ответ» или блоки FAQ с популярными темами, которые освещают сотрудники компании.
Чтобы разбавить продающие посты, нужны развлекательные и информационные публикации. Темы могут быть такими:
- обсуждение современных трендов в сфере профессиональной деятельности компании;
- позитивные новости о компании;
- иллюстрация рабочего процесса с нотками юмора;
- истории о ваших сотрудниках или появления организации;
- публикации о мотивации, которая стимулирует вас и коллег каждый день работать над улучшением продукта, созданием новых продуктов;
- осмысление миссии и философии организации;
- забавные моменты рабочего процесса или переговоров.
Также важно добавлять и крупинки личных эмоций (ваших или коллег по цеху), чтобы создавать образ человека, олицетворяющего компанию. Идеи для постов:
- рассуждения на философские темы;
- рассказы об изменениях в личности людей после старта работы, о своем отношении к продукту и детищу в целом;
- обзор полезной литературы для совершенствования в выбранной области;
- планы и мечты на будущее;
- рассуждения о правилах и принципах жизни, которых вы придерживаетесь.
Особо в контент-плане должны стоять обучающие и репутационные посты. Пишем о:
- использовании вашего продукта, то есть рассказываем о правилах эксплуатации;
- истории и трудностях, которые пришлось преодолеть, чтобы появилась компания или личный бренд;
- регалиях, наградах, достижениях и статистике по вашему продукту или услуге. Обязательно нужно написать, если им пользуется знаменитость, либо сотрудники прошли повышение квалификации;
- участии в благотворительных инициативах.
Если вообще нет идей, о чем писать, используйте подборки цитат, гостевые посты, интервью с видными деятелями профессиональной области, либо обзоры полезных ресурсов, помогающих вам в работе.
Фото и видео
Пример качественно проработанного фоторяда
Этот вид контента повышает доверие аудитории к вам и вашему продукту. Одно дело красиво написать, совсем другое показать реальность, например, производственный процесс. К фото и видео нужно подходить только с позиции качества, закупить хорошую аппаратуру для съемки, либо нанять профессионала, который знает свое дело.
Если вам кажется, что вложения не окупятся, то вы ошибаетесь. Пользователи сразу видят качество, сравнивают продукт и подачу с конкурентами, и на основе этого выбирают продавца или партнера по бизнесу.
Помните вот о чем:
- Фирменный стиль создается, чтобы выстроить в голове подписчика представление о себе. Главное оружие рекламы – это образ.
- Выстраивайте визуальный ряд так, чтобы доносить до пользователей ценностные установки, а не просто навязывайте продажу. Предлагайте аудитории развиваться духовно и физически, становиться красивее, здоровее, увереннее в себе вместе с вашей продукцией.
- Любой уважающий себя бренд имеет фирменный стиль, то есть цвета, паттерны, шрифты, графические элементы и уникальные фильтры для обработки фото/видео.
- Не делайте редизайн, если вашей компании менее 100 лет. В противном случае вы просто запутаете людей, и конверсия снизится.
- Не уходите только в новые веяния при работе с визуалом – всегда есть классические приемы, уже зарекомендовавшие себя.
Единый стиль фото в профиле
Сделайте упор на минимализм и пастельные тона, либо «вырвиглазные» и «кислотные» сочетания разных цветов. Цветовое сопровождение зависит от специфики работы вашей компании и продвигаемых продуктов.
Отдельного внимания заслуживают хэштеги. Они всегда должны быть под любыми типами и видами публикациями. Проставляйте как минимум по 5 хэштегов на каждый пост. Можно и больше для увеличения охвата, однако такое изобилие может отвлечь читателей от картинки и текста. Не бойтесь экспериментировать, ведь даже случайная ошибка в хэштеге может стать фишкой бренда.
Платные и бесплатные методы продвижения
Если ваш бизнес-аккаунт привязан к профилю Фейсбук, то вам автоматически открывается доступ к таргетированной рекламе. То есть в настройках продвижения определенного поста определяются параметры целевой аудитории, а также бюджет на рекламную кампанию. Чтобы постоянно получать нужный охват, придется платить деньги.
Есть и бесплатные методы продвижения. Например, взаимный пиар или интеграции с другими блогами. Это хорошая возможность познакомить две разные аудитории, получить новый опыт и подписчиков. Можно также публиковать полурекламные посты на бесплатных площадках со ссылками на бизнес-аккаунт. Например, создать канал на Яндекс.Дзен, и перегонять трафик оттуда к себе на страничку.
Есть варианты с участием в бесплатных подборках или топах, взаимодействие с начинающими блогерами. Вариантов много, и нужно все тестировать для выявления самых эффективных методов продвижения.
Повышение пользовательской активности
Важно всегда держать аудиторию в тонусе, чтобы пользователи в любую минуту были готовы к нужному вам целевому действию. Для этого периодически проводите розыгрыши с призами за репост или участие в голосовании.
Стимулируйте аудиторию двигаться в нужном вам направлении, поощряя самых настойчивых. Так блог не превратится в унылое болото, а всегда будет бурлить обсуждения под постами. А это крайне важно. Советуем почитать еще статью о раскрутке Инстаграма, это будет весьма полезным.
Можно ли закрыть бизнес-аккаунт
Сразу закрыть не получится – для начала нужно перейти с бизнес-аккаунта Инстаграм вновь на личную учетную запись. Для этого нажимаем на ссылку «Переключение на личный аккаунт».
Подтверждаем действие в окошке с предупреждением:
Только после этого можно перейти в настройки личного аккаунта и закрыть его на неопределенное время либо продолжать использовать.
FAQ
