Телеграм обладает широчайшими возможностями, которые многим не видны, скрываясь за внешней простотой интерфейса и однобокостью функций. В реальности Телеграм способен стать не только коммуникационным ресурсом для связи с клиентами, публикации новостей, но и буквально торговой онлайн площадкой. Магазины на базе Телеграм осваивают самые перспективные стартапы, и даже гранды торгового сегмента постепенно отдают мессенджеру свое предпочтение.
Как сделать магазин в Телеграм, настроить, протестировать и продвинуть его ― мы и поговорим в обзоре.
Магазин в Телеграм - дополнительный канал продаж
В качестве основного источника продаж магазин в Телеграм все еще выглядит не лучшим решением, не все пользователи банально понимают, что в Телеге можно отовариваться. Но как дополнительный канал ― он смотрится отлично. Приведем аргументы:
- упрощенный интерфейс, не отвлекающий пользователя от главного интента ― выбора товара и покупки;
- простое и относительно дешевое создание магазина на платформе - Телеграм-бот создаст магазин практически за 20 минут;
- простота обслуживания, минимальное вмешательство;
- функции ― мессенджер позволяет размещать огромное количество позиций, прикручивать отзывы, развернутое описание;
- автоматизация ― боты, запрограммированные создателем, могут активно вести торговлю без вашего участия;
- масса вариантов непосредственных продаж ― обычные торговые полки, аукционы с указанным шагом, отдельные чаты на категории, отзывы, информационные каналы с возможностью покупки и многое иное;
- востребованность ― Телеграм привлекает пользователей не только в качестве мессенджера, он становится интересной торговой площадкой;
- низкий уровень конкуренции ― на данном этапе лишь небольшой процент проектов освоил платформу, поэтому сейчас вы сможете выделиться на фоне “беззубой” конкуренции.
Открытие дополнительного канала выглядит выгодным мероприятием. Расходы ― минимальные, как в плане денег, так и времени. А перспективы повышения уровня продаж, напротив, весомые.
Интернет-магазин в Телеграм позволит реализовывать вам товары через основной веб-сайт. Направить клиентов с выбранных товарных позиций, как в примере.
Можно продавать любые позиции, будь то смартфоны или одежда.
Размещать информацию о скидках, акциях, купонах и схожих маркетинговых триггерах.
Также магазин в ТГ имеет несколько интересных отличий от привычной онлайн торговли. Зачастую все магазины делятся на 3 категории. Первая ― это магазины, переадресующие покупателей на сайт. То есть, своего рода маркетинговая приманка, товарные опции со ссылкой, как это часто реализуется в Инстаграм. Примером служит московский магазин Seafoodshop.
Вторая работает по принципу личных продаж, на канале демонстрируется товар и товарные обзоры, а для их приобретения покупатель лично пересылает деньги админу. Например, канал о продаже минералов и сопутствующего декора “Камневеды”:
Третий способ ― это прямые продажи через функционал магазина в Телеграм. Понадобится подключить платежную систему и настроить каталог с корзиной. Так, например, работают сервисы накрутки лайков в социальных сетях, оплата происходит непосредственно через функционал бота.
А кроме того, ТГ отличается удобной возможностью создавать аукционы. Сделать это можно либо через сервисы настройки ботов, о которых поговорим ниже, либо через отдельных ботов в мессенджере. Функция позволяет разыгрывать товары на аукционе, закрывая лоты по времени и продавая их тем, кто предложил большую цену. Вот один из примеров бота по созданию аукциона:
Что можно продавать в Телеграмме
Телеграм неуклонно увеличивает торговые охваты, вытесняя конкурентов, особенно главного в виде WhatsApp. Ранее, он превосходил его лишь по объему покупок, но не по среднему чеку. Сейчас же он активно догоняет конкурента и в этом аспекте.
Но существуют два вопроса ― что МОЖНО продавать в Телеграм, и что НУЖНО продавать. ТОП пользовательского спроса сейчас выглядит так:
- электроника со средним чеком в $140;
- бытовая техника со слегка отстающим чеком в $130;
- одежда с чеком в $80;
- различные товары спортивного назначения ― $79;
- услуги различного вида: от репетиторства до написания тех же Телеграм-ботов на заказ ― $75.
Остальные категории, как доставка еды, цветы, подарки, товары бьюти-сферы, игровые девайсы и электронные товары занимают нижние планки. Все еще востребованы, но пока меньше. Причем сейчас в эпоху развития мессенджера как торговой площадки баланс сил может меняться буквально каждый месяц, поэтому данный ТОП ― точно не истина в последней инстанции.
Над этим ТОПом с отрывом по количеству покупок от лидера более, чем в 3 раза находится сегмент ― товары из Китая. Его не принято разбивать на отдельные категории, хотя они включают в себя и одежду, и электронику, и спортивные товары. И хотя средний чек в данной категории невелик, всего $8,73, ввиду объема ― это самый доходный вид товаров.
Теперь же, что касается товаров, которые продавать в Телеграм-магазине нельзя ― в мессенджере тоже есть своя политика ценза.
Запрещено продавать и рекламировать:
- алкоголь;
- табак и табачные изделия;
- наркотические и иные психотропные средства;
- оружие;
- медикаменты;
- поддельные товары;
- товары с нарушением авторских прав;
- незаконные услуги ― проституция, подделка документов, взломы аккаунтов.
Причем, что касается санкций, тут все не так прозрачно. За одни товары и услуги следует мгновенный бан, за другие ― возможный. Из списка выше в “мягкую” категорию можно выделить алкоголь, а также товары “задевающие” авторские права. Все остальные категории зачастую реализуют только с помощью новорегов, потому что банят их в среднем после 1-2 недель существования.
Как запустить магазин в Телеграм
Переходим непосредственно к алгоритму создания магазина для онлайн продажи в Телеграмм. Запустить наш магазин мы можем через 2 основных этапа. Создание основного бота и редактура в конструкторе.
Этап 1. Создание основного бота
Бот ― это написанная специально для Телеграм простенькая программа. Для того, чтобы создать интернет-магазин, писать эту программу вручную не нужно. У нас есть вариант лучше: бот, который напишет бота ― @BotFather. Забиваем это имя в поисковике мессенджера.
Будьте внимательны! Поскольку в ТГ довольно много мошеннических схем, многие скам-проекты стараются копировать имя и внешний вид бота. Проверьте корректное отображение имени и наличие синей галочки подтверждения. А что такое скам в ТГ и как его распознать - читайте подробнее здесь.
Выбираем “отцовский” бот и начинаем с ним знакомство.
Можно как нажать на кнопку запуска для начала взаимодействия, так и прописать команду /start.
Перед нами открывается список команд для управления настройками бота и создания. Нам понадобится первая ― /newbot, она позволит создать нашего основного бота для магазина в Телеграм.
Второй шаг ― это присвоение имени. Оно должно заканчиваться на сочетание символов ― bot. Первый пример не прошел проверку уникальности. Такое имя бота уже существует, поэтому мы разбавляем его цифрами для индивидуальности.
Бот создан, поздравляем. Вам выдадут уникальный токен, который обязательно нужно сохранить где-то отдельно. Это ваш идентификатор и пароль доступа в одном флаконе. Он будет использоваться в дальнейшем постоянно.
Следующая команда из примера задает описание боту, которое увидит каждый, кто ведет с ним беседу. Необходимо выбрать продающее описание, отображающее клиенту всю суть вашего проекта - магазина.
Задали описание, теперь необходимо оформить аватар-лого. После команды /setuserpic система попросит нас выбрать конкретного бота. Поскольку у нас он пока один, выбор невелик. Для лого подбираем что-то прямо отображающее наш оффер. В идеале ― заказываем эскиз у профессионального художника. Ну или ищем на стоках.
На этом создание основного бота завершается. Но магазина у нас еще нет, продавать мы ничего не можем. Это пока лишь оболочка, которую нам и нужно превратить в полноценную виртуальную машину продаж. И чтобы создать магазин в Телеграме нам понадобится конструктор ― наш второй этап.
Этап 2. Настройка и редактирование магазина в конструкторе
Это сервис, упрощающий процесс создания магазина. Без него пришлось бы залезать в дебри кода, а это неподготовленному пользователю будет непросто. Существует масса конструкторов, но мы разберем алгоритм действий на конкретном примере.
Стартовая страница PuzzleBot приветствует нас и предлагает начать работу бесплатно. Этакая пробная версия, которая ограничивает нас количеством товаров и категорий, валют, не получится использовать любую платежную систему. Ограничения неприятные, но для стартового небольшого магазинчика вполне терпимые.
Кстати, заверения, что регистрация не требуется, которые вы можете видеть на скрине ― немного некорректные. Она потребуется, по крайней мере, через привязку профиля. Что мы и делаем.
Сервис переводит нас в чат в ТГ, где мы можем привязать свой аккаунт к автоматически созданному на сайте. В этой роли выступает наш личный кабинет. После привязки учетной записи нам необходимо ввести свой адрес электронной почты. На нее отправится письмо с апрувом - ссылкой, по которой нужно перейти.
Все регистрационные моменты закончились, переходим к тому, как сделать магазин в Телеграме. В первую очередь вносим в открывшееся окошко токен нашего бота, тот самый, который нам выдали при его создании. Система самостоятельно его добавляет в наш личный кабинет, и теперь мы можем начать работу с ним полноценно.
В общем разделе вы сможете проверить всю статистику: сколько бот был активен, как много людей на него подписались, отписались и так далее. Ведь фактически это и есть наш магазин. Хотя, сперва для него нужно сделать оболочку, приманку, чтобы люди вышли на контакт. То есть ― создать канал или группу. Учтите, что привязать к одному магазину можно сразу несколько каналов. И во всех них ваш бот будет активен. То есть, не канал фактически является магазином, а бот в нем. Канал ― это способ привлечения клиентов.
Для примера создаем канал с банальным названием, который будет одной из многих ниточек, ведущих к магазину.
Далее:
- открываем меню управления;
- выбираем раздел администраторов;
- вводим в поисковике имя нашего свежесозданного бота;
- выдаем ему роль администратора.
Важно чтобы он обладал полными правами, иначе вы не добавите новый ресурс (канал) на сервис.
После этих действий напишите 1-2 сообщения на канале вручную, а потом удалите их. Это технический момент, чтобы сервис увидел новый ресурс. После открываем раздел ресурсов в правом верхнем углу и добавляем его.
Все, предварительные действия выполнены, пора узнать, как продавать через Телеграмм. А для этого в левом вертикальном меню нам нужно выбрать опцию ― “магазин”. По умолчанию она отключена, поэтому вам нужно ее активировать, переместив ползунок вправо.
Переходим к основным настройкам. В первой части вы можете выбрать часы активности магазина. Чтобы магазин был доступен 24/7, оставьте поля без изменений.
Остальные настройки лучше выставить так:
- скрывать закончившийся товар;
- группы в свернутом виде;
- скрыть остаток;
- отображать описания в веб-приложении;
Последние три опции лучше не включать на первое время, пока вы только знакомитесь с возможностями магазина в ТГ.
А вот платежную систему и валюту настроить рекомендуем сразу. Причем с продвинутым аккаунтом как первое, так и второе доступно в массе вариантов. Например, можно продавать товар в Телеграме сразу и в евро, и в рублях, и в долларах. Без хотя бы одной валюты вы не сможете добавить товар.
Следующий наш шаг ― товарные ряды. Откройте вкладку товар в верхнем меню магазина.
Вы можете как загрузить товар из списка в XLS нажав на три вертикальные точки, так и создать позиции вручную.
Для ручного создания товара выберите кнопку “добавить” товар, а после определите его форму ― одиночный товар или группа. Внутри группы можно создать несколько товаров сразу, они будут отображаться списком или по одному на странице, как вам угодно. Также можно настроить и более высокий уровень группировки ― категории.
Нужно заранее подготовить картинки для позиций. Создайте отдельную папку на диске для этого.
Добавление товара весьма простое. Необходимо заполнить название, описание, а также прикрепить картинку. После выбрать форму товара ― обычный или электронный. Мы для примера в этом обзоре создадим оба варианта.
Итак, наш условный проект занимается перепродажей Айфонов. И у нас на данный момент есть 3 версии 14-ых моделей. А также мы хотим продавать промокоды на скидку в 500 руб. Кроме того, промокоды мы будем передавать нашим партнерам, которые будут дарить их клиентам, таким образом привлекая к нам аудиторию.
Добавляем первый товар из нашего списка - 14-ый Айфон “темная ночь”.
Устанавливаем цену, артикул присваивается автоматически, картинку берем с диска. Название и описание ― за вами. Отмечаем количество штук в запасе либо по нашему примеру ставим значение ― без ограничений. В этом случае товар будет предлагаться, даже если он закончился. Поэтому проследите, чтобы склад вовремя пополнялся.
А после проводим идентичную процедуру с остальными двумя моделями ― желтой и голубой.
Теперь переходим к созданию промокода, то есть электронного товара. Тут схема немного более сложная. Сначала создаем саму акцию выбрав соответствующую опцию на стартовой странице раздела “магазин”.
Жмем “добавить”, вводим название.
В описании указываем, что конкретно дает промокод. В нашем случае ― снижает стоимость покупки на 500 руб.
Теперь формируем сам промокод. В поле генератора мы вписываем количество копий, которые нам нужны. Допустим, мы решили продать или передать 5 промокодов.
Ниже вписываем эффект активации. В примере это скидка, значит “понизить”, а также числовая, значит “сумма”. Можно пользоваться и процентной скидкой.
Не забываем открыть таблицу полученных промокодов и сохранить их отдельным файлом.
Теперь возвращаемся в раздел товаров и создаем новую позицию. Также вводим описание и название, цену, только на этот раз выбираем опцию ― электронный.
Жмем на “изменить список” и вставляем наши 5 скопированных ранее промокодов в открывшемся окне.
А теперь очень важно ― копируем переменную данного электронного товара, чтобы присвоить ей команду через конструктор. Сейчас поясним, как это работает.
Мы открываем вкладку “конструктор”, она будет в том же вертикальном меню, что и “магазин”. Именно в ней мы можем добавить товары непосредственно в бота. Но промокод, поскольку он электронный товар и действует на остальные позиции, нужно добавлять отдельно.
В конструкторе открываем новое действие в верхнем левом углу ― значок крестика в квадрате. Вводим его название, а в нижнем меню выбираем блок “текст”. И в открывшемся поле указываем команду и переменную.
После этого новое событие появится в нашем конструкторе. Можете разместить его произвольно, где вам удобнее.
Сохраните изменения с помощью крайней кнопки слева в том же верхнем углу.
Возвращаемся к нашему электронному товару и вводим команду, которую мы присвоили. Готово.
Остается опубликовать все наши товары. Для этого снова направляемся в “конструктор” магазина, только на этот раз выделяем все события (они обучающие), кроме созданного нами “подарка”, и удаляем их.
Сохраняем изменения. Остается только стартовое событие ― редактируем его.
Во вкладке “товар” открываем раздел и отмечаем те товары, которые мы хотим опубликовать в нем. В нашем тестовом случае ― все 4. В принципе вы сами можете строить иерархию каталога, выделяя категории, разветвления, опции. И навесить таких внутренних разделов можно бесконечно много.
Снова сохраняем все внесенные изменения. Вот и все, наш начальный магазин готов. Но перед проверкой его работоспособности, давайте коротко пробежимся по конструкторам, которые вы можете использовать для продаж в Телеграме.
ТОП 5 конструкторов для создания магазина в TG
Зострим внимание на конструкторах для создания магазина в Телеграме. На рынке много скам проектов в этой категории. Поэтому мы обозначим ТОП 5 действительно полезных конструкторов, проверенных и эффективных инструментов. И что важнее, вполне доступных для новичков без опыта не то чтобы программирования, но и создания магазинов на конструкторах в принципе.
PuzzleBot
Тот самый, с которым мы уже познакомились. Может PuzzleBot и не самый функциональный, а для крупных проектов и не самый дешевый. Но он один из самых отзывчивых инструментов для новичков. Плюс, на проекте масса пошаговых мануалов и хорошая база знаний, если вы захотите изучить функции сервиса поглубже.
Характеристики:
- импорт пользовательской информации ― XLS;
- тарифы от 500 до 2000 руб. ежемесячно (при автоматическом платеже предоставляется скидка);
- есть бесплатная версия, ограниченная количественно (товары, категории), но не функционально;
- особенности ― очень удобен для старта, детальные мануалы, удобный конструктор.
JoinChat
Не менее удобная для профи, но чуть более сложная для новичков система. JoinChat отличается высоким уровнем кастомизации, настроить можно множество параметров плюс сохранять шаблоны для массовой штамповки магазинов в Телеграме. А также на ресурсе собрано внушительное количество литературы в виде обучалок. Как продавать в Телеграм, сколько можно заработать рублей в месяц в том или ином проекте.
Характеристики:
- импорт данных в XLS;
- 2 основных тарифа по 12 и 16 долларов;
- бесплатная версия;
- особенности ― высокая вариативность настроек, хорошая отчетность.
Botobot
Сервис Botobot по всем отзывам как раз больше подходит профессионалам. Возможность управления сразу большим количеством проектов, магазинов, игр, каналов в Телеграм. А также один из лучших сервисов для расчетов в рублях благодаря простой интеграции с Яндекс.Кассой.
Характеристики:
- импорт в Excel;
- разброс тарифов от 320 до 3700 руб. в месяц;
- есть бесплатная версия;
- особенности ― простая интеграция с ЮKassa, без ограничений на количество магазинов в верхнем тарифе.
Телебиз
Telebiz - дорогостоящий сервис, однако, взамен он предлагает как свои готовые макеты для магазинов, так и полное сопровождение со стороны местных менеджеров.
Характеристики:
- импорт почти в любом формате;
- тарифы от 8 до 53 долларов;
- бесплатная версия как таковая отсутствует, есть только демо на 3 дня;
- особенности ― масса настроек, готовые шаблоны, поддержка.
Botboom
Сервис botboom довольно простой, который дает возможность быстро сделать свой магазин в Телеграме. Навороченных фишек нет, тарификация идет по дням, а не по месяцам, что удобно для небольших проектов, которые создаются быстро и легко администрируются.
Характеристики:
- импорт Excel;
- тариф один ― 29 руб. в день;
- бесплатная версия без ограничений, но на 30 дней;
- особенности ― быстрый способ создания небольшого проекта.
Этап 3. Тестирование магазина
С тестированием на самом деле все просто. Достаточно проверить работоспособность всех функций, которые мы добавили. Причем проводить такие тесты нужно буквально после каждого изменения, которое вы вносите. Поэтому привыкайте, что если вы работаете с сервисом, в соседнем окне у вас должен быть открыт ТГ в десктопной версии, где вы сразу проверяете, как сработали внесенные изменения.
Открываем наш магазин.
Запускаем с кнопки. И проверяем все опции, которые мы внесли. А это 4 товара: промокод и 3 смартфона.
Все на месте, суммы указаны корректно, картинки в том же качестве, что мы и загружали, описания на месте. Если бы мы делали категории, то они отображались бы внизу. То есть, это просто верхний уровень вложений, все просто. Вы можете вкладывать любое количество категорий в категории, а в них уже группы товаров.
После добавления товара в корзину, появляется функция перехода.
Также мы добавили электронный товар ― промокод. Он дает нам скидку в 500 руб. Проверяем как он работает, в корзине у нас появилось для него особое поле.
Вводим 1 из 5 наших промокодов.
Скидка сработала, как и все остальные изменения. Тест завершен.
Этап 4. Продвижение и реклама интернет-магазина
От создания магазина в Телеграме переходим к его продвижению. Условно все способы можно разделить на платные и бесплатные.
Платные:
- Запуск рекламной кампании в самом сервисе ТГ, довольно затратное мероприятие, подробнее о рекламе в ТГ здесь.
- Запуск РК на другой платформе, в социальных сетях, через ЯндексДирект. Расценки зависят от конкретной платформы, плюс важно настраивать таргет на мобильных пользователей, а еще лучше, с установленным приложением ТГ.
- Покупка рекламы у инфлюенсеров либо платные посты в каналах и группах в ТГ. По инфлюенс-маркетингу у нас есть подробное руководство.
- Акции с раздачами промокодов и скидок, как тот вариант, что мы делали в нашем примере.
Бесплатные:
- Бартерная реклама с другими тематическими каналами или магазинами.
- Реклама в каналах в обмен на скидку для администраторов (условно бесплатная);
- Серые методы, как банальный спам новорегами в социальных сетях.
❗❗❗ Важно знать: Маркировка рекламы в Телеграм - как правильно сделать
Советы по созданию интернет-магазина в ТГ
А теперь, когда мы уже готовы открыть магазин, несколько практических советов для успешного запуска.
- Старайтесь не впадать в безумие, создавая многоступенчатые вложения. Чем меньше путь по кликам от базовой страницы категорий до конкретного товара, тем лучше.
- Оптимизируйте навигацию, название разделов должны точно давать понятие о содержимом.
- Используйте функции ограничения количества товаров. Иначе, продав случайно товар, который уже закончился, вы получите мороку с возвратом и отрицательный отзыв клиента.
- Для одного бота можно использовать несколько оболочек, продвигая каждую отдельно.
- Пользуйтесь готовыми шаблонами и макетами для небольших магазинов. Вносите лишь свои корректировки, а не лепите структуру с нуля.
- Выбирайте сервис с полной отчетностью. В идеале он должен интегрироваться в вашу CRM-систему, если вы ее используете.
Примеры магазинов в Телеграм
А вот несколько примеров уже состоявшихся и успешных магазинов в мессенджере.
Котошоп ― уютный магазинчик, продающий живность, в том числе ― экзотику. А также товары для животных.
Экофреш ― популярный магазин фермерской продукции на доставку.
Магазин и ателье в одном флаконе ― G-shop.
А также канал, позволяющий заказывать одежду прямиком из Китая ― Alef Adult Clothing.
Заключение
Телеграм ― не еще одна перспективная площадка, а возможно самая быстро развивающаяся платформа для торговли. И осваивать ее лучше сейчас, пока на фоне конкурентов все еще можно нормально выделяться.
