Как продвигать интернет-магазин

Онлайн-торговля занимает 12,5% от общего объема розничных продаж в России, и эта цифра будет только увеличиваться. К 2025 году объем рынка достигнет 7,5 трлн рублей. Хотя почти у каждого бренда есть онлайн-площадка, не все магазины добиваются успеха. Почему на одних платформах есть постоянные заказы, и они развиваются, а на других ― застой и нет клиентов? Так происходит потому, что владельцы прибыльного бизнеса знают, как раскрутить интернет магазин. В статье расскажем, как подготовить сайт к внешнему продвижению и какие использовать инструменты, чтобы подняться в поисковой выдаче.

Подготовка сайта к внешнему продвижению

Чтобы продавать онлайн, недостаточно создать сайт и загрузить товары. Как люди узнают о бренде, если его не рекламировать? Но перед тем, как продвигать интернет магазин, нужно навести порядок внутри площадки. Вот чек-лист, по которому вы сможете проверить, готова площадка к раскрутке или нет.

Сбор семантического ядра

Семантическое ядро ― это список слов и словосочетаний, по которым пользователь ищет продукт. Если использовать ключевые слова на платформе, это поднимет ее в выдаче Яндекс и Google.

Как собрать семантическое ядро:

1. Подумайте, если бы вы искали свой продукт, какой бы вы ввели поисковой запрос. Выпишите все слова, которые касаются онлайн-магазина.
2. Соберите основные ключи. Сделать это можно в Яндекс Вордстат, Google Ads, Rush Analytics или SemRush.
3. Соберите семантику конкурентов на таких сервисах как SpyWords или PR-SY.
4. Проанализируйте списки и удалите повторяющиеся ключи и нерелевантные слова. Например, для онлайн-магазина электроники уберите слова «ноутбуки б/у» или «ремонт телефонов Samsung».

Семантическое ядро поможет определить, какие слова вписывать в карточки товаров. Вставляйте ключи во все разделы сайта. Так поисковые системы будут продвигать страницу.

Сбор ключей понадобится для:

• формирования структуры сайта или для корректировки и масштабируемости;
• составления ТЗ для подготовки контента;
• внутренней перелинковки.

При составлении контента позаботьтесь, чтобы полезная информация была на всех страницах. Если оптимизированный контент только в 1-2 разделах, то в продвижении интернет-магазина это не поможет.

Проработка структуры сайта

Правильная структура строится по семантическому ядру. Страницы сайта нужно оптимизировать под виды ключей. Есть запросы:

• высокочастотные ― запросы, которые ищут более 1000 раз в месяц;
• среднечастотные ― которые ищут от 500 раз в месяц. Они отражают намерения покупателя. К примеру, «купить Samsung до 30 000»;
• низкочастотные ― запросы до 500 в месяц. Это конкретные фразы. Как правило, они состоят из 3-7 слов. К примеру, «Samsung Galaxy S23 ultra цена».

При оформлении платформы постарайтесь создать градацию в ключах: под высокочастотные ― раздел с товарами, под среднечастотные ― категория продукции, а под низкочастотные ― описание продукта. Желательно, чтобы дорога к товару была недлинной: «Раздел» ― «Категория» ― «Продукт».

Примерно структура платформы по семантическому ядру выглядит так: «Смартфоны» ― «Смартфоны Xiaomi» ― «Смартфоны Xiaomi Redmi Note». Такая оптимизация сайта повысит его видимость по главной тематике, что в свою очередь улучшает ранжирование.

Для раскрутки интернет магазина важно, чтобы под все категорийные запросы в нише были разделы. При расширении числа категорий ориентируйтесь на сайты конкурентов и выводы маркетологов.

Не забывайте об удобстве посетителей сайта. Они интуитивно должны понимать, как попасть на нужную страницу и как вернуться назад. Это называется «хлебные крошки» ― цепочка, по которой клиент пришел в раздел. Навигация тоже влияет на продвижение интернет магазинов. Алгоритмы поиска понимают, на каких платформах пользователю удобно ориентироваться.

Называйте разделы просто и понятно ― так, как это звучит в поисковом запросе. Страницу с условиями доставки не стоит называть «Путь товара к потребителю», а лучше ― «Условия доставки» или «Доставка товаров».

Оптимизация карточек товаров

У стандартной карточки товаров должны быть такие элементы.

Название. Для поискового продвижения важно, чтобы здесь были высокочастотные запросы. В заголовке должно быть 50-70 символов. Желательно указать модель, производителя, цвет и базовые характеристики.

Фото. Если клиент еще не знает, что хочет купить, то по фото он решит, нравится ему продукт или нет. Чтобы изображение подходило к веб-сайту и мобильной версии, часто делают большую и маленькую версии изображения. Оба варианта должны быть четкими и визуально привлекательными. Используйте инфографику, чтобы больше рассказать о товаре.

Видео. Необязательный атрибут, но ролик покажет продукцию со всех сторон.

Описание. При описании важно понимать целевую аудиторию и знать, чего она хочет от продукта. Структурируйте текст, делите его на абзацы по 3-5 предложений. Постарайтесь вместить информацию в текст до 1000 символов.

Характеристики. Тут раскройте информацию максимально. Для каждой категории будут особые параметры для заполнения.

Цена, кнопка «Купить» или «Добавить в корзину». Эту часть пишите крупными буквами. Призыв к действию должен выделяться на странице.

Отзывы. 46% пользователей читают комментарии перед покупкой. Будьте аккуратнее с накруткой положительных отзывов. Не удаляйте негативные комментарии. Отреагируйте на претензию недовольного клиента и решите его проблему.

Блок с похожими товарами. Он поможет увеличить средний чек. Добавьте в раздел «Похожие товары» или «С этим товаром покупают». К примеру, для ноутбука ― мышку, сумку или наушники.

Избранное. Когда человек лайкнет продукт, тот будет у него все время на виду. Вероятность того, что клиент вернется за ним, выше. Таким же способом можно выяснить, какие отсутствующие позиции интересны ЦА. Альтернатива избранному ― раздел «Вы недавно просматривали».

Постарайтесь заполнить карточку так, чтобы в первом экране прокрутки было как можно больше информации. Здесь должно быть название, фото, цена, действия и основные характеристики.

Техническая оптимизация

Для продвижения сайта интернет магазина проверьте технические параметры площадки. Вот какие элементы SEO нужно контролировать:

• Параметры robots.txt. Укажите, какие страницы поисковик должен индексировать, а какие нет. Для проверки страниц воспользуйтесь Search Console или Netpeak Spider. Они покажут позицию сайта в выдаче, кликабельность, ошибки индексации, скорость загрузки страниц и насколько удобна мобильная версия платформы.
• Карта сайта или XML-Sitemap. Ее создают для ускорения индексации страниц и лучшего ранжирования. Она похожа на оглавление в книге. На этой странице пользователь найдет любой раздел.
• Коды ответа серверов. Проверьте, как сайт реагирует на запрос. Код 200 ― запрос обработан успешно, код 404 ― несуществующая страница. Убедитесь, что пользователь не получит ошибку, когда будет искать продукт.
• Битые ссылки. Если клиент увидит много неактивных ссылок, скорее всего, у него пропадет доверие к ресурсу. Google Search Console поможет вычислить ошибки.
• Дубликаты страниц. Если поисковая система увидит дублирующийся контент, то может проиндексировать не те страницы, а это помешает при раскрутке.
• Скорость загрузки сайта. Постарайтесь, чтобы страница грузилась не дольше трех секунд. «Тормознутые» платформы не нравятся ни посетителям, ни поисковику. Проверить скорость помогут сервисы Be1.ru, Seolik.ru, Sitespeed.ru и Pingdom.
• Внутренняя перелинковка. Она нужна, чтобы повысить релевантность, ускорить индексацию страниц и увеличить ее авторитетность. Старайтесь каждую страницу перелинковать хотя бы с одной другой.
• Мобильная версия. Адаптируйте сайт под смартфоны.

Старайтесь регулярно проводить техническую оптимизацию. Google несколько раз в год выпускает обновления, где меняются параметры ранжирования. Чтобы не проседать в трафике, проверяйте основные параметры платформы и обновляйте контент.

Улучшение пользовательского опыта

Пользовательский опыт или user experience (UX) ― это то, как посетитель взаимодействует с продуктом или сайтом. Тут важны 3 параметра:

• полезность;
• эффективность;
• простота использования.

Исследование Globus Consulting говорит, что 70% клиентов не купят товар из-за негативного клиентского опыта. В статье Bain & Company отмечено, если вернуть 5% пользователей, то прибыль можно увеличить на 25%, потому что постоянные клиенты склонны тратить больше денег.

Способы улучшения UX:

• Используйте больше каналов коммуникации. Продвижение интернет магазинов невозможно без общения с клиентами. Установите чат на сайт, зарегистрируйтесь в мессенджерах и социальных сетях. Внедрите платформу омниканального маркетинга, чтобы быть на связи с потребителем, даже если он сменит номер.
• Добавьте rich-контент. Это полное описание товара и его подробная демонстрация. Используйте для этого фото, видео и обзоры. Тут, скорее всего, придется отснять продукт в студии и наложить инфографику.
• Поработайте с комментариями. До покупки у клиентов часто возникают вопросы, даже если товар осветили со всех сторон. Отвечайте на них, покажите, что посетитель не безразличен компании. Обрабатывая вопросы, вы можете подтолкнуть потенциального покупателя к заказу и посоветовать подходящую модель. Таким же способом сайты собирают почту клиентов и заносят в базу для рассылки. Старайтесь реагировать даже на негатив. Нельзя удовлетворить всех клиентов. Отрицательные комментарии так же полезны, как и положительные. Они указывают на ошибки и помогают увидеть слабые места в продукте, обслуживании или на сайте.
• Демонстрируйте рейтинг. Если онлайн-магазин есть на маркетплейсах, то на сайте покажите его рейтинг. Оценка складывается из многих параметров: клиентского опыта, цены, обслуживания, скорости доставки. Когда Wildberries или Ozon ставит высокую оценку, это значит, что покупатели предпочитают ваш бренд. Других пользователей это подтолкнет к оформлению заказа. Люди, как правило, покупают у проверенных продавцов, даже если у конкурента дешевле.

Зайдите на платформу не как владелец, а как клиент. Перейдите во все разделы, попробуйте оформить заказ и связаться с менеджером. Если на сайте все в порядке с визуалом и технической оптимизацией, то он готов к пиару. Дальше расскажем о маркетинговых каналах продвижения интернет магазина.

Внешнее продвижение

Нет единого мнения о том, какая раскрутка привлекает больше клиентов. Все зависит от сферы работы и бюджета. Есть бесплатные способы продвижения интернет магазина, а есть платные. Дальше подробно расскажем о каждом из вариантов.

Регистрация в справочниках, каталогах, сервисах

Чтобы повысить присутствие в интернете, расскажите о магазине в сервисах поисковиков ― Яндекс.Бизнес и Google Мой бизнес. В личном кабинете напишите подробно о предприятии: укажите сайт, дайте физический адрес компании, сделайте фото магазина, оставьте контакты.

Регистрация бизнеса в обоих сервисах бесплатная, вот тут вам в помощь инструкция по регистрации и рекламе в Яндекс.Бизнесе. После того, как основные данные заполнены, отметьте точку на карте, если есть офлайн-магазин. Когда пользователь будет искать не конкретно ваш магазин, а товар, он активирует кнопку «Рядом со мной». Вы попадете в выдачу при релевантном запросе. Также на карте пользователи увидят оценки и отзывы от клиентов.

Для дополнительной рекламы интернет магазина бесплатно зарегистрируйте бизнес на таких сайтах:

• 2GIS - справочник, которым пользуется более 30 млн человек в месяц. За дополнительную раскрутку нужно платить.
• Zoon - агрегатор, с помощью которого люди выбирают для себя сервисы услуг, СТО, медцентры, рестораны.
• Otzovik - разместите на площадке карточку компании и отвечайте на комментарии потребителей.
• Yell - на сайте люди ищут рестораны, салоны красоты и магазины в своем городе. Тут зарегистрировано 684+ тыс. компаний только в Москве.

Результат: обычно первые результаты заметны через 2-4 недели: в первые дни объявления собирают больше всего просмотров, в последующие ― к вам обращаются клиенты.

Эффективность: зависит от специфики ниши и выбранного источника. Например, косметическому бренду лучше продвигаться через Отзовик, чем через 2GIS.

Затраты: в большинстве каталогов, справочниках и сервисах регистрация бесплатная.

❗️❗️❗️ Читайте еще: Реклама на Яндекс.Картах - как ее настроить и запустить

Наращивание ссылочного профиля

Внешние ссылки или бэклинки размещают на сторонних ресурсах, которые приводят клиентов в магазин, тем самым повышая его репутацию. Качественный ссылочный профиль повышает позицию в выдаче. Но для этого важно, чтобы источники, которые приводят трафик, были авторитетными. Лучше 3-5 ссылок разместить на проверенных площадках чем 50 ― на сомнительных однодневных сайтах-обзорниках.

Вот несколько правил при работе со ссылочным профилем:

• Площадка, на которой показывают ссылку, должна быть связана с тематикой вашего бизнеса. Неуместно пиарить магазин электроники в блоге о машинах. Такая ссылка будет нерелевантной.
• На канале или сайте строгая модерация и там нельзя запостить любую рекламу. Если сайт торгует ссылками ― проходите мимо. Маловероятно, что вы получите платежеспособный трафик.
• На площадке выставляют полезный контент, который регулярно обновляется.
• На страницах не мелькает повсюду реклама. На таких ресурсах, даже если есть пользователи, они, скорее всего, не увидят ваш бренд.

Есть безопасные способы получить внешнюю ссылку:

• Упоминание в рейтинге и дайджесте у партнеров или на тематических платформах. К примеру, в рейтинг лучших ноутбуков года добавили ссылку на ваш магазин. Для пользователя, который ищет продукт и готов его купить, это полезная ссылка. Она приведет теплого клиента.
• Форумы, обзорники.
• Взаимопиар. Вы постите ссылку на сайт партнеров, а они на ваш.
• Новостные блоги, информационные порталы. Это могут быть телеграм-каналы и соцсети ― необязательно сайты.
• Проведение конкурсов. Пользователи будут переходить на первоисточник для участия в розыгрыше.

Бесплатно можно упомянуть бренд в:

• Дзене ― соцсети, где лента подстраивается под предпочтения;
• Яндекс.Кью ― сайте типа «вопрос-ответ»;
• комментариях на сайтах, хотя большинство площадок блокирует ссылки.

Чтобы магазин хорошо ранжировался, лучше закупить ссылки. Есть биржи, где можно найти площадку-донора и поместить туда линк. К примеру, GoGetLinks, Miralinks или Trastik. На биржах есть десятки тысяч сайтов, которые хотят заработать на рекламе ссылок. Биржи, выступают как посредники и дают гарантию на размещение.

Старайтесь не вставлять ссылку сразу в несколько источников, чтобы трафик на ресурс не подскочил резко. Постепенно наращивайте ссылочный профиль.

Результат: если это полезная статья по теме бизнеса, то первых потенциальных клиентов она приведет через 3-5 дней. Если же вы размещаете ссылку на форуме, то скорее всего ждать трафик придется дольше. Но и реклама на них дешевле.

Эффективность: зависит от того, какие охваты у ресурса.

Затраты: средние. К примеру, на маркетплейсе фриланс-услуг Kwork разместить ссылку в статье стоит от 500 рублей. Сумма зависит от источника трафика. При закупке ссылочного профиля цена зависит от ресурса и биржи. К примеру на GoGetLinks цены начинаются от 15 000 рублей за размещение. Но ссылка будет на платформе столько, сколько будет жив сайт.

❗️❗️❗️ Полезная информация: ТОП-10+ источников для бесплатных ссылок на сайт

SEO продвижение

Продвижение интернет магазинов малоэффективно без SEO. Search engine optimization ― это поисковая оптимизация. Прежде чем рекламировать площадку, нужно провести внутреннюю оптимизацию. Это:

• технические настройки сайта;
• написание контента: заголовки, метатеги, тексты, изображения и видео;
• перелинковка;
• проставление коммерческих атрибутов: цена, контакты, наличие товара, скидки.

На внешнее продвижение влияют:

• создание обратных ссылок в контенте, их количество и качество;
• скорость прироста трафика;
• авторитет источников;
• разнообразие анкор-листа.

Перед покупкой товара пользователь сначала почитает о нем в интернете, а потом захочет почитать и об онлайн-магазине. Он посмотрит рейтинги, отзывы и сравнения. То же самое делают алгоритмы поисковиков, чтобы понять, какой из миллионов магазинов лучше.

Хорошая оптимизация ― это когда авторитетные источники ссылаются на ваш сайт с уверенностью в том, что там проверенная информация и надежный продукт. Поэтому позаботьтесь о репутации бренда на сторонних ресурсах.

Результат: SEO ― это продвижение в долгую. Возможно, от упоминания на внешнем источнике трафик немного вырастет, но чтобы он себя окупил обычно проходит от 6 месяцев до года.

Эффективность: до 85% трафика платформы получают через органическую выдачу.

Затраты: высокие. Расходы зависят от уровня квалификации агентства и опыта SEO-команды. Базовый тариф в агентстве Altera-media стоит 60 000 рублей в месяц. Компания Mosseo предлагает услуги от 30 000 до 80 000 рублей в месяц. Если нанимать специалиста, то SEO-оптимизатор берет от 1000 до 3000 рублей в час. Удаленного SEO-специалиста в штат можно найти на HH.ru от 50 000 рублей. Но важно понимать, что один человек не сможет делать картинки, писать тексты и следить за статистикой платформы. Скорее всего, придется нанимать аналитика, ассистента и дизайнера.

Контекстная реклама

Контекстная реклама ― это объявления рекламного характера, которые показывает Google и Яндекс при релевантном запросе. Специалист подбирает название, семантику, картинку или баннер и запускает кампанию. Когда пользователь вводит запрос, первое, что он видит в выдаче сверху и сбоку ― реклама.

Баннер можно разместить не только на странице поисковой выдачи, но и на сайтах партнеров.

Результат: будет заметен не меньше чем через месяц. За это время формируется CTR. Но все зависит от ниши. Например, при продвижении сайта интернет магазина косметики и бытовых товаров можно заметить прирост трафика уже через 2-3 недели.

Эффективность: оценивается по количеству конверсий через месяц, а это зависит от оффера. Люди вбивают запрос «Купить яхту» реже, чем «Купить смартфон».

Затраты: зависят от места размещения, ниши и от того, есть посредник в настройке кампании или вы запускаете рекламу и контролируете статистику самостоятельно. На Fireseo цены на запуск стартуют от 15 000 рублей. Также требуется сопровождение ― тоже от 15 000 рублей. Если нужен специалист по контенту, то его услуги стоят 1500 рублей в час. При самостоятельной настройке рекламы в Яндекс.Директ можно самому регулировать бюджет. Стоимость клика начинается от 30 копеек.

Медийная реклама

Баннеры на сайте, рекламные объявления в поисковиках, аудио- и видеоролики ― это медийная реклама. Главная задача ― вызвать эмоции и сформировать положительное отношение к бренду. Такое продвижение применяют на всех этапах воронки продаж:

• знакомство с продуктом или услугой;
• подогрев интереса для тех, кто уже заинтересован;
• напоминание для клиентов, которые зашли на сайт, положили товар в корзину и ушли;
• мотивация к повторной покупке.

Для участия в медийной раскрутке приглашают популярных блогеров, актеров, певцов. Они часто становятся амбассадорами и всегда мелькают в рекламе.

Представим, что пользователь зашел в поисковую систему, и до того, как он вбил запрос, сбоку появился баннер. Хотя до этого он даже не интересовался этим продуктом.

Контекстное и медийное продвижение часто путают. Разберем, чем они отличаются:

• Оплата. В медийной рекламе платят за показы, за клики или фиксированно за показ ролика целый месяц. В контекстной ― только за клики.
• Аудитория. Контекстная реклама работает только с теплыми пользователями. Медийная ― охватывает и холодных, и теплых клиентов.

Медийный и контекстный пиар работают совместно. Первая ― создает спрос и работает с широкой аудиторией. Вторая ― обрабатывает клиента, который уже интересуется продуктом.

Результат: это реклама для повышения узнаваемости, поэтому указать точные сроки наплыва трафика невозможно.

Эффективность: можно оценить по кликам, охватам, количеству показов и проценту досмотров.

Затраты: средние и высокие. Результаты зависят от бюджета. Если вы хотите коллаборацию с Дмитрием Нагиевым, то 500 000 рублей не хватит. Медийная реклама в КиноПоиске от Яндекс стоит от 1 800 000 рублей за один день размещения. Подробнее цены можно посмотреть тут.

SMM

SMM или social media marketing ― это продвижение интернет магазинов в социальных сетях. Часто для бизнеса это единственный способ раскрутки. Когда SMM используют как дополнительный источник, то соцсети служат каналом коммуникации с ЦА. Через соцсети проще узнать вовлеченность и реальное отношение к продукту. Для продвижения блога в соцсетях работают с VK, Instagram*, Facebook* и YouTube. Чтобы заинтересовать и привлечь клиентов в интернет магазин, бренды создают развлекательный и образовательный контент:

• снимают длинные и короткие ролики с распаковкой;
• заказывают обзоры у блогеров;
• устраивают конкурсы;
• постят лайфхаки с продуктом;
• отвечают на вопросы и собирают мнения потребителей.

Когда бизнес постоянно на связи с аудиторией, создаются доверительные отношения. Для постоянного присутствия в соцсетях, создайте контент-план и стратегию по продвижению. Во всех каналах коммуникации важно придерживаться единого tone-of-voice. Чтобы выбрать приоритетную соцсеть, узнайте, где чаще всего сидит ваша ЦА.

Активнее всего соцсети ведут те компании, у которых нет своего сайта, и ВК или Instagram* ― это единственный канал для связи с клиентом. Люди, которые листают ленту, предпочитают развлекательные посты, где нет длинного текста. Поэтому лучше всего заходят магазины в таких нишах:

• салоны красоты ― в сфере снимают много красивых роликов с преображением «до/после»;
• фитнес-залы и спорт-клубы ― тут постят контент с упражнениями и советами по правильному питанию;
• магазины косметики ― тестирование косметики, обзоры;
• детские товары ― видео и посты с ручными работами, ролики, где дети меряют одежду;
• гаджеты и аксессуары ― обзор новинок, краш-тесты.

Обычно новые блоги раскручиваются за счет фейковых подписчиков. А потом с помощью пиара, масфолловинга, масслайкинга, коллабораций и залетающих видео SMM-специалисты продвигают бренд. Самое важное в социальных сетях ― это общение. Для бренда полезно пиариться на странице лидера мнений. Лучше работает нативная реклама, как вариант ее - рекламные интеграции.

Результат: если это бесплатное продвижение, то результат можно ждать через месяц-два. В случае, если ролик залетит в рекомендации, то слава может прийти в один день. Реклама у блогеров эффективна, когда она приводит клиентов через 2-3 дня.

Эффективность: проверьте вовлеченность. Если на страницу подписано 50 000 человек, то вовлеченность (лайки, комментарии, репосты) должны быть около 15%. Но показатели тут также зависят от ниши. Для Instagram* хороший процент вовлеченности ― 10%-12%.

Затраты: зависят от способа рекламы. Если продвигать бренд самостоятельно с помощью масслайкинга, то это бесплатно. Но если заказывать рекламу у блогера, то можно потратить десятки, сотни или даже миллионы рублей. К примеру, у ТОПовых инфлюэнсеров с миллионом подписчиков пост стоит от 300 000 рублей. Если рекламироваться у лидера мнений с аудиторией в 5 000 - 10 000 человек, то цены за сторис или пост начинаются от 1 000 рублей.

❗️❗️❗️ Это интересно: Накрутка подписчиков в Инстаграм - платные и бесплатные способы

Таргетированная реклама

Таргетированная реклама ориентирована на соцсети и площадки Google, Яндекс и MyTarget.

Маркетологи настраивают ее так, что она видна только определенной категории людей. Она чем-то похожа на контекстную рекламу, но разница в том, что таргет подстраивается не под запросы, а под поведение пользователя и социально-демографические показатели: пол, возраст, место проживания, интересы. Этот метод продвижения настроен на холодного клиента. К примеру, баннер с кредитной картой не будет мелькать в ленте школьника. Но зато он увидит новые гаджеты и образовательные курсы.

❗️❗️❗️ Читайте подробнее: Контекст и таргетинг - в чем разница

В основном таргетированная реклама нацелена на соцсети. В Facebook*, Instagram*, Вконтакте и Одноклассниках есть инструменты для самостоятельной настройки параметров. В рекламном кабинете компания может выбрать группу людей, которым хочет показывать баннеры. Затем вы кладете деньги на счет и таргет запускается. Модели оплаты:

• за клики;
• за показы;
• за конверсию.

Если через 3-5 дней вы видите, что результата нет, то кампанию можно остановить. Чтобы не сливать бюджет, лучше нанять таргетолога.

Результат: если таргет правильно настроен, то результат можно ожидать в течение 3-5 дней.

Эффективность: можно оценить только по количеству кликов. В личном кабинете видна вся информация. Нормально, когда цена за одного перешедшего пользователя 10-15 рублей. Если ниша не очень популярная, то, возможно, магазин потратит и 150 рублей на одного человека.

Затраты: средние. Сумма на раскрутку зависит от соцсети. В ВК стоимость 1000 показов от 30 рублей. При оплате за клики цены примерно от 10 до 15 рублей.

Ретаргетинг

Ретаргетинг работает вместе с контекстной и таргетной рекламой. Он как бы догоняет пользователя, говоря ему: «вы интересовались ноутбуком Lenovo. Сейчас на него скидка 10%». Ретаргетинг настраивают не под предполагаемые интересы пользователей, а уже на тех людей, которые были близки к покупке, но по каким-то причинам ушли с сайта. Когда вы интересуетесь, как настроить рекламу в Яндексе, то ждите вдогонку такой баннер.

Если вы общались с банком по поводу оформления кредитки, то в соцсетях, скорее всего, вы встретите напоминание об этом.

Результат: это естественное продолжение воронки продаж после таргетинга. Результаты могут занять чуть больше времени, чем в предыдущем шаге, но в рамках 1-2 недель вы их заметите.

Эффективность: ретаргетинг помогает привлечь «оставшуюся» после таргетинга ЦА, приблизительно в 20% случаев.

Затраты: аналогично таргетингу.

❗️❗️❗️ Читайте еще: Ретаргетинг в Яндекс.Директ - как настроить рекламу правильно

Email маркетинг

Когда в компании уже есть клиентская база, то старайтесь подключать email-маркетинг. Он включает в себя 2 вида.

Триггерные рассылки. Сообщения автоматически отправляются в ответ на действия пользователя. Поводом к такой рассылке может быть: добавление товаров в корзину, день рождения клиента, регистрация. Такие письма напоминают клиенту о брошенной корзине, дарят персональные промокоды и помогают собрать отзывы. Маркетплейсы, например, также уведомляют клиентов о состоянии заказа.

Email-кампании. Контентные рассылки ― это, скорее, информационные письма. Например, уведомление о поступлениях, анонсы мероприятий, полезные статьи и объявления об акциях.

Рассылка помогает все время оставаться на связи с клиентом и вернуть тех, кто долго не заходил в магазин. Триггерные и контентные письма создают больше касаний с пользователем, что в дальнейшем может привести к продаже.

Результат: триггерные сообщения работают лучше контентных, поэтому от них результата можно ждать в течение 1-2 недель.

Эффективность: чтобы понимать прибыльность рассылки, нужно посчитать, сколько подписчиков перешли по письму, сколько в итоге купили товар и какая выручка от одного сообщения.

Затраты: для рассылки компании подключают email-сервисы. В среднем цена за одно письмо от 0,5 до 1,5 руб.

Контент-маркетинг

Контент-маркетинг ― это естественное продолжение SEO-продвижения. Вы публикуете полезные материалы, которые отвечают на вопросы покупателей. Контент ― это статьи на портале, видеообзоры, околотематические посты. Публиковать материалы можно у себя на сайте, в блоге, соцсетях, мессенджерах или на YouTube. Главное, чтобы ссылки перебрасывали трафик на платформу интернет-магазина.

Блог на сайте

Блог повышает ценность ресурса. К примеру, вы продаете в магазине косметику. Начните вести блог о красоте: как подобрать уход, как выбрать косметику и чем заменить «Люкс». Если это будут SEO-статьи, пользователи найдут их по поиску и, возможно, купят ваш товар.

Повышение внимания к площадке стимулирует рост трафика и повышает авторитет. Если удастся стать лидером мнений в своей отрасли, то на вас будут ссылаться другие порталы, а это увеличит приток клиентов.

Результат: от 6 месяцев до года.

Эффективность: зависит от качества и полезности экспертных материалов.

Затраты: средние. Чтобы вести блог, нужен SEO-специалист и копирайтер. Выкладывать статьи нужно хотя бы раз в неделю. Средняя ставка автора на бирже от 100 до 300 рублей за 1000 знаков.

Канал в Яндекс.Дзен

Блог на сторонних площадках может быстрее продвинуться в поисковой выдаче, но нет гарантии, что он принесет больше трафика. На Яндекс.Дзен нельзя публиковать:

• дублирующий контент;
• кликбейт;
• шок-контент.

Лучше постить короткие статьи на 2000-3000 знаков и видеообзоры. Важный момент ― канал можно монетизировать, если на нем больше 10 000 просмотров за 7 дней, подробнее о заработке на Дзене мы писали в этом обзоре. Выкладывать материалы лучше 1 раз в 2-3 дня, чтобы собралась база постоянных читателей. Не забывайте общаться с подписчиками и рекомендуйте магазин.

Результат: можно повысить узнаваемость бренда и впоследствии увеличить продажи. Раскрутить канал возможно за месяц, но при нерегулярном постинге может уйти год.

Эффективность: на платформе 16 млн человек. Если сотрудничать с агентством по раскрутке, то продвинуть блог можно за 1-3 месяца.

Затраты: можно вести самостоятельно или нанять компанию по продвижению. К примеру, 360-media за создание канала берет от 90 000 рублей. А за ежемесячное сопровождение ― от 40 000 рублей.

Реклама у блогеров

Часто пиар через лидера мнений ― это самый быстрый путь к сердцу клиента. Сейчас есть блогеры в разных нишах: образование, спорт, техника, путешествия. У них в подписчиках релевантная аудитория, которую можно направить к бренду. Нативная реклама у инфлюэнсера подходит для продажи почти всех товаров. Чтобы правильно подобрать блогера, обращайте внимание на:

• охваты - количество подписчиков не говорит о популярности, а охваты ― говорят. Так вы будете платить только за тех, кто увидит рекламу;
• ищите того инфлюэнсера, которого смотрит ваша ЦА. Для этого изучите потенциальных клиентов: возраст, пол, привычки;
• контент блогера должен подходить по тематике. В образовательном блоге лучше зайдет реклама онлайн-курсов, чем одежды.

Некоторые лидеры мнений работают не за деньги, а по бартеру или за спонсорство. К примеру, вы отправляете бьюти-блогеру косметику для рекламы. Еще вариант ― бренд спонсирует перелет инфлюэнсера в другую страну за упоминание в ролике, как это делает Aviasales.

Результат: зависит от аудитории, охватов и способа рекламы. Обычно первые изменения в трафике можно заметить через 1-2 недели.

Эффективность: высокая. Даже инфлюэнсер с аудиторией 5 000-10 000 подписчиков может давать результат лучше, чем блоги с аудиторией в 200-300 тыс. человек. CTR от рекламы нормальный, если он на уровне 2%-10%.

Затраты: средние и высокие. Цена за пост ― от 2 000 рублей до 1 млн рублей.

👉🏼👉🏼👉🏼 Важная информация: Инфлюенс-маркетинг - что это, как работает, кейсы и тренды

Реклама в Телеграм-каналах

В Телеграме можно заказать рекламу через Telegram Ads и у других каналов. Плюсы Telegram Ads:

• низкая конкуренция из-за высокого порога входа;
• широкая аудитория;
• не нужен визуал;
• самостоятельная настройка таргета;
• автоматическая маркировка рекламы.

Такая реклама будет светиться целевой аудитории, у которой нет подписки на Premium-аккаунт. Другой вид продвижения ― посевы. Это распространение публикаций в тематических каналах. Такие посты ничем не отличаются от обычных, поэтому плавно вписываются в контент. Для публикации напишите автору площадки и договоритесь о цене и дате выхода материала. Но посевы лучше постить не в одной и не двух группах. Для видимых результатов возьмите около 10 каналов в нише. Это поможет:

• повысить вовлеченность;
• получить недорогие заявки;
• привлечь трафик на внешние платформы, а не только на ТГ-канал;
• собрать обратную связь.

Результат: в среднем увеличение трафика можно ожидать через неделю.

Эффективность: 48% аудитории ТГ обращают внимание на рекламу. Придут ли в интернет-магазин покупатели, зависит от подачи бренда в мессенджере.

Затраты: на бизнес-каналах рекламный пост стоит от 500 до 1000 рублей. В нише IT ― от 1500 рублей. Компания Mentsev.ru продвигает посты от 50 000 рублей. Для входа в Telegram Ads нужно вложить минимум 2000 евро сразу. Тот же сервис по продвижению Mentsev.ru работает с таргетом в Телеграме от 3000 евро.

👉🏼👉🏼👉🏼 Читайте еще: Как сделать магазин в Телеграме - пошаговая инструкция

Реклама в Ютуб

В YouTube лучше всего заходит информативный контент. Но тут сложнее собрать аудиторию, хотя в России Ютуб на 3 месте по охвату среди сетей. Для продвижения контента на площадке учтите 4 основных момента:

• определите ЦА - от этого зависит, какие видео вы будете снимать. Посмотрите, что заходит у конкурентов лучше всего;
• подберите SEO - правильное название, описание и теги к видео помогут продвинуть его в рекомендации, а значит, увеличат трафик;
• старайтесь общаться с аудиторией в комментариях;
• оставляйте ссылку в описании.

Реклама на Ютубе дорогая. Кроме контент-плана, нужно писать сценарии и выделить время для съемки. Также понадобится оборудование: камера, штатив, освещение, звук, телесуфлер. Конечно, можно ограничится и смартфоном, если не планируете масштабные ролики. Кроме длинных видео блогеры снимают Shorts с обзорами и распаковкой.

Результат: подписчиков и клиентов придется ждать долго. YouTube-канал также нужно пиарить.

Эффективность: видеохостинг ― это самый популярный канал для продвижения бизнеса.

Затраты: высокие. Если снимать ролики самому, то необходимо оборудование. Реклама у блогеров с охватом от 500 000 до 800 000 будет стоить около 1 млн руб.

Продажа товара на маркетплейсах

Размещение на маркетплейсах полезно для бизнеса в целом. Но на агрегаторах продают только те товары, которые можно оплатить онлайн. Плюс к этому - не все продукты разрешены к продаже на Вайлдберриз, Озон и Яндекс.Маркет. Выше всего конкуренция в категориях «одежда» и «обувь». Но зайти туда возможно с любым товаром, который не запрещен.

На маркетплейсах множество конкурентов, но миллионная аудитория. Большинство брендов выходят туда, чтобы максимизировать продажи. Этот увеличит прибыль, но на брендовый сайт это повлияет негативно. Людям проще купить тот же товар, но на проверенном маркетплейсе с доставкой до пункта выдачи за углом. Поэтому трафик на портале упадет. Если у вас маленький магазин, то, выйдя на Вайлдберриз, вы столкнетесь с жесткой конкуренцией и можете потерять вложенные деньги. На площадках высокая комиссия, штрафы и принудительное снижение цен.

Результат: маркетплейс для крупного магазина ― это дополнительный рынок продаж. Для малого и среднего бизнеса выход на Озон или ВБ могут дать негативный результат.

Эффективность: высокая. На площадках широкая аудитория. Правильное оформление карточки и следование правилам поднимут магазин вверх по поисковому запросу.

Затраты: высокие. Прежде всего на внутреннюю рекламу. Так как много конкурентов в одной нише, заявки на участие в рекламе проходят по принципу аукциона. Кроме рекламы нужно заплатить за логистику и приготовить деньги на штрафы. Брак товара также не редкость.

❗️❗️❗️ Читайте больше: Как выйти на Вайлдберриз с нуля - подробный гайд

Офлайн продвижение

Офлайн продвижение интернет магазинов также не редкость. Вот несколько способов, как рекламироваться вне интернета:

• Статья в печатном журнале. Многие издания ушли в веб-версию, но люди 40+ все еще покупают бумажные экземпляры.
• Реклама на радио. Главное определить ЦА, которая его слушает. В основном ― это водители авто. Значит всех пользователей точно будет объединять заинтересованность в автотоварах.
• Проведение семинаров и конференций. Компании проводят бесплатные мероприятия B2B и B2C.
• Спонсорство. СМИ на своих каналах обычно освещают, кто профинансировал подарки, конкурсы и мероприятия. Для бренда это повышение узнаваемости.
• Афиша. Даже в эру бума интернет-рекламы с улицы никуда не пропали рекламные баннеры. Компании стараются делать ее в видеоформате, но плакаты тоже можно часто встретить.
• Визитки и флаеры. Флаеры чаще раздают на улице, где есть офлайн-точка магазина. А вот визитки ― это предшественники лендингов. Если вы иногда встречаетесь с партнерами на конференциях, дайте им визитку. Разработайте уникальный узнаваемый дизайн, чтобы запомниться коллегам.

Это основные способы продвижения офлайн, которые сейчас работают. Кроме этого можно брендировать одежду, подключать холодные звонки и участвовать в ярмарках. Чтобы правильно подобрать виды рекламы для бизнеса, старайтесь экспериментировать и объединять несколько методов.

Дополнительные инструменты продвижения

Для большего результата от пиара уместно рассмотреть дополнительные инструменты продвижения. Они необязательны, поэтому маркетинговые агентства часто не включают, например, ведение чата в WhatsApp в список услуг. Но они могут «догнать» клиента и тем самым повысить общий уровень конверсии интернет-магазина.

Рассмотрим подробнее, какой еще функционал полезен при продвижении:

• Ведение групп в мессенджерах. В дополнение к Telegram старайтесь зайти в WhatsApp или Viber. Там публикуют анонсы новых поставок, скидки и промокоды.
• Попапы и попандеры. Например, через 3 минуты после пребывания на платформе юзер видит попап с приглашением забрать скидку на первый заказ ― это стимулирует его оформить покупку.
• Отсчет обратного времени. К примеру, строка вверху сайта с надписью «до конца акции осталось 3 часа». Временное ограничение подталкивает покупателя к оплате.
• Ограниченное число товаров. Если в карточке сделать приписку «Остались последние 3 единицы», их разберут быстрее. Такой подход не дает человеку подумать, действительно ли он хочет этот товар, а стимулирует действовать здесь и сейчас.
• Похожие товары или сравнение позиций. Та же функция, что и на маркетплейсах «С этим товаром обычно заказывают». Помогает формировать культуру допродаж в компании и наращивать средний чек.
• Чат-бот. Так пользователи быстрее получают ответы на свои вопросы и активнее оформляют заказы.
• Вкладка избранного. Это повышает концентрацию внимания покупателя на товаре, который он по каким-то причинам не купил сразу.
• Реферальные ссылки. Ее наличие стимулирует покупателя поделиться информацией об интернет-магазине с другом и получить бонус за его заказ.

Дополнительный способ офлайн и онлайн-продвижения ― организация ивентов. Например, мастер-классов, вебинаров, презентаций. А еще ― уместно делать скидки и давать промокоды. Это часто привлекает к бренду и толкает к покупке, даже если у клиента не было изначальной цели что-то приобрести.

Способы организации продвижения интернет магазина

Продвигать интернет-магазин можно самому, с помощью привлеченного эксперта или маркетингового агентства. Разберем, в чем преимущества и недостатки каждого из способов.

Самостоятельно

Самостоятельное продвижение интернет магазинов возможно не в каждой ситуации. Для этого нужны обширные знания в SEO, кодинге и маркетинге.

Разберем плюсы самостоятельного продвижения:

• сниженные затраты - потребуется оплатить только сервисы, например, по сбору семантического ядра;
• контроль - достаточно вести четкие записи и следовать составленному плану, чтобы продвижение принесло плоды.

Но есть и минусы:

• низкая результативность - такой формат может сработать только если продвигается площадка с нуля;
• потребуются навыки - быстро обучиться и заработать опыт не получится. Для этого нужны инвестиции в собственное образование и практика. Конечно, есть множество и бесплатных курсов по Яндекс.Директу, таргетингу, SMM и прочим направлениям, но на них нужно еще и время.

Самостоятельное продвижение ― это редкость. Тот, кто хочет монетизировать платформу, привлекает экспертов для делегирования задач, либо пользуется услугами агентства. Разберемся подробнее.

Привлечение специалиста

Часто привлекают эксперта со стороны. Например, SEO-специалиста, аудитора, аналитика, SMM-менеджера, таргетолога и дизайнера. Также можно нанять тимлида и вести переговоры с ним, пока он точечно отдает задания фрилансерам.

Вознаграждение каждого специалиста зависит от опыта и ниши. Разберем на примере SMM.

Обычно стоимость SMM начинается от 10 000 руб. Можно уложиться дешевле (как 3 000 руб. на примере), но с оговоркой, что продвижение будет узконаправленным. Например, запуск одной или нескольких рекламных кампаний без аудита.

Выделим несколько преимуществ от привлечения специалиста:

• делегирование задач - у привлеченного эксперта есть опыт и релевантные знания. Это сокращает время на достижение результата;
• меньше шансов на ошибку - специалист составит план действий, отвечающий запросу бизнеса, проведет аудит сайта, проанализирует конкурентов;
• экономия бюджета - привлеченный эксперт, как ожидается, обладает достаточной квалификацией, чтобы не делать «лишних телодвижений».

Но также стоит быть готовым и к минусам:

• высокие затраты - у рынка digital-профессий нет регулятора ставки, поэтому ценник эксперта может достигать сумм с кучей нулей. Даже маленькие сайты, которые платят по 100 000+ рублей в месяц за оптимизацию не всегда видят результаты в первые полгода;
• риск столкнуться с неквалифицированным специалистом - если вы не разбираетесь в маркетинге, программировании или разработке, то сложно понять с первых секунд, что перед вами дилетант. Обычно это всплывает позже. Чтобы этого избежать, читайте отзывы о сотруднике заранее, советуйтесь с проверенными экспертами и внимательно изучайте портфолио.
• вам может потребоваться больше людей - часто владелец бизнеса рассчитывает, что копирайтер сможет быть и SEO-специалистом, и дизайнером, и таргетологом. Все это ― разные ниши.

Чем больше каналов продвижения, тем больше нужно специалистов. Тогда логичный вывод в целях экономии ― отдать штурвал маркетинговому агентству.

Услуги маркетингового агентства

Такие команды предлагают услуги продвижения веб-портала. У агентства можно заказать одну услугу, а можно ― комплекс.

Выгоды от сотрудничества с агентствами:

• комплексность - в одной команде уже собраны эксперты, которые нужные бизнесу;
• не нужно платить каждому отдельному специалисту ― вы получаете общую сумму, куда включены все расходы;
• максимум результата за минимум времени.

Главный минус ― стоимость. Состояние сайта требует глубокого аудита и «перекраивания» SEO-стратегии. Чем сложнее случай, тем выше цена. Крупным компаниям услуги агентств могут обойтись в несколько миллионов рублей в месяц.

Кейс по продвижению интернет магазина электроники

Ниже ― пример кейса по оптимизации интернет-магазина электроники от Петра Александрова.

Тематика магазина: электроника.

Регион: Москва.

Направления: опт и розница с акцентом на опт.

Запрос: продавец ― крупная компания, трафика мало. Цель продвижения ― повысить объемы продаж.

Ориентировочный период для роста показателей: 4 месяца.

Внутренняя работа с сайтом включала в себя:

• Работа с семантическим ядром. В магазине больше 10 000 товаров. Первый шаг ― собрать треть ядра за первые пару недель. За последующие 3 месяца семантика была подобрана полностью.
• Настройка страниц с товарами. При анализе стало ясно, что товаров не было в индексе ― туда попадали только категории. Решение ― дать разработчику задание наладить автоматическую генерацию мета-тегов.
• Внутренняя оптимизация и работа с контентом. Для этого провели полный аудит ресурса, убрали мусорные заголовки, создали карту платформы. Что касается контента ― для начала в работу были взяты те страницы товаров, у которых ключи с наибольшей частотностью.
• Работа с ссылками. Сначала часть ссылочной массы удалили. При анализе портала обнаружилось, что предыдущий оптимизатор работал с «Сеопультом» и потратил там несколько десятков тысяч рублей, но в ссылочной массе было много скама. Постепенно, без резких замен, ссылки сняли. Следующий шаг ― покупка качественных ссылок. Ориентир был сделан на вечные ссылки с целью снять сайт с «иглы» временных.

Результат:, сайт получилось продвинуть в выдаче. Вот как выглядит его статистика спустя почти 4 месяц работы.

Какие перспективы у ресурса: главная проблема интернет магазинов ― нет руководства к действию и грамотного оптимизатора. Когда у сайта есть история, первый обязательный шаг ― аудит. Даже если вы продвигаете интернет магазин самостоятельно, анализа не избежать.

Второй шаг ― создание пошаговой инструкции ― образец, по которому вы будете двигаться. В этом примере на сайте уже были страницы товара, но они не были оптимизированы. Чем больше страниц товаров в индексе ― тем лучше. Поэтому работа оптимизатора в данном случае заключалась в грамотной систематизации внутреннего хаоса.

Рост показателей подтверждает ― потенциал крупной платформы в узкой нише огромен. Его можно было бы добиться быстрее, если бы корректная оптимизация проводилась с самого начала. Но даже если нет ― работа с экспертом в SEO-нише поможет бизнесу выйти из кризиса менее чем за полгода.

Заключение

Прежде чем переходить к внешнему продвижению интернет-магазина, позаботьтесь о внутренней оптимизации. Заходя на сайт, пользователь должен видеть структурированные разделы и понимать навигацию. То, как платформа выглядит изнутри, в первую очередь влияет на ранжирование.

Выбирая способы внешней раскрутки, ориентируйтесь на бюджет и на нишу. Старайтесь максимально делегировать задачи, в которых вы не разбираетесь. Писать полезные материалы, подбирать источники трафика и снимать контент должны профессионалы. Тогда любой метод продвижения даст профит.

Meta* ― является экстремистской организацией и запрещена на территории РФ