Интернет-магазин в ВК - как открыть с нуля

С марта 2022 года число пользователей ВК увеличилось на 63%. Теперь ежедневная аудитория платформы — 47 миллионов человек. Внушительные цифры, не правда ли? Особенно для тех, кто собирается запустить свой бизнес в ВК.

В новой статье делимся подробным гайдом, как создать магазин в ВК. Расскажем, какие есть преимущества работы на платформе, как бизнесу оформить сообщество и найти первых подписчиков.

Кому стоит открывать интернет-магазин в VK

Перед тем как сделать интернет магазин в ВК, хорошо бы понять, насколько вам подходит сама платформа. Основной фактор, который вы должны учитывать — ваша ЦА. То есть, пользуется ли она ВК и как часто. Свежую статистику активности пользователей на платформе можно посмотреть здесь.

Кому стоит запустить магазин в ВК:

• тем, у кого ограниченный бюджет. ВК в этом смысле хороший вариант, т. к. он полностью бесплатный. Вам не нужно запускать отдельный сайт, платить за доменное имя, работать с командой программистов и дизайнеров. ВК предлагает все необходимые функции для онлайн-магазина бесплатно;
• тем, кому нужен быстрый запуск. Создание магазина в ВК займет у вас меньше одного часа. Никаких специальных навыков не нужно, достаточно следовать инструкциям;
• тем, кто хочет быстро собрать клиентскую базу. Соцсети в этом деле — идеальный инструмент. Благодаря комментариям и отзывам у пользователей растет уровень доверия к магазину и они активнее подписываются и сохраняют товары. Если правильно работать с клиентами, то лиды будут приходить уже в первые недели после того, как вы открыли магазин вконтакте.

Какой бизнес лучше продвигать через ВК

ВК не совсем подходит для B2B-бизнеса — его лучше продвигать на Facebook* или SEO, если есть полноценный сайт. Но в целом через Вконтакте можно запустить бизнес любой ниши:

• товарка (одежда, обувь, аксессуары, техника, косметика и т. д.). Люксовые товары продвигать через ВК нет смысла, затраты не оправдаются;
• инфопродукты (вебинары, онлайн-консультации, тренинги и т. д.);
• образование (курсы, уроки по смене профессии, занятия для дошкольников);
• туризм и путешествия (услуги турагентства, например);
• игры и мобильные приложения (ниша «Развлечения» в 2022 году активно развивается, месячная аудитория мини-приложений составила 41,8 млн. пользователей).

🔥🔥🔥Популярная статья: Что такое апсейл (upsell) - техника увеличения продаж 📈 на примерах.

Плюсы и минусы интернет-магазина

Легкий запуск магазина и быстрый сбор клиентской базы — это не все преимущества платформы.

Плюсы магазина в VK:

• бесплатно. Вы ни за что не платите (кроме рекламы) и не отчисляете проценты с продаж платформе. Кроме того, магазин в ВК выгоднее, чем содержать отдельный сайт, т. к. вам не нужен программист, который будет следить за работой сайта;
• простая настройка. Разобраться с разделами легко, запустить магазин можно самостоятельно. В следующей главе дадим подробную инструкцию, как это сделать;
• есть система уведомлений. Вы можете получать оповещения о новых заказах в режиме реального времени;
• функциональность. В целом магазин в ВК ничем не уступает обычному сайту. Почти все функции онлайн-магазина уже встроены в соцсеть: можно искать товары по категориям, добавлять их в корзину, выбирать способ доставки и т. д.;
• охват аудитории. Месячная аудитория ВК в России составила 73,4 млн. посетителей. То есть каждый второй житель страны хотя бы раз в месяц заходит в соцсеть.

Минусы магазина в VK:

• доступен только один шаблон. Все интернет-магазины в Вконтакте используют его. Поэтому важно, чтобы предприниматели уделили внимание баннерам, виджетам и логотипу бренда, иначе страница не будет отличаться от других. Что такое баннерная реклама и как она работает можно узнать из нашей статьи;
• ограниченные возможности. Вам доступны только те инструменты и настройки, которые уже были созданы разработчиками ВК. Чтобы получить новую функцию, например, вам нужен калькулятор, вы должны создавать его в специальном приложении или на стороннем ресурсе, потом добавлять в ВК;
• если ассортимент больше 1000 товаров, загрузить их все в ВК самостоятельно будет сложно, придется обратиться за помощью к программистам;
• нет доступа к другим источникам трафика. Теоретически можно включить рекламу магазина ВК в поисковых системах, но смысла в этом мало. Не у каждого пользователя, который перешел по баннеру в Яндекс или Google, есть аккаунт ВК с авторизацией в браузере. Обзор лучших источников трафика мы делали ранее.

❗❗❗Читайте также: Как работать с маркет-платформой ВК - пошаговая инструкция.

Как подключить онлайн-магазин ВКонтакте - этапы

Рассмотрим на реальном примере как создать магазин в ВК с нуля.

Создание сообщества для интернет-магазина

Чтобы открыть магазин в ВК, вам нужно сначала создать сообщество или группу. Для этого перейдите в раздел «Сообщества» и нажмите «Создать».

Система предложит выбрать тип сообщества. «Бренд или организация» подойдет компаниям, которые предоставляют товары узкой тематики. Формат «Бизнес» более универсальный и подойдет для создания любых интернет-магазинов.

Далее укажите необходимую информацию и нажмите «Создать сообщество».

👉 Читайте также - ТОП 10+ бирж рекламы Вконтакте 2022.

Настройка магазина

Так как настроить магазин в ВК можно двумя способами, рассмотрим оба:

• автоматическая настройка в пять шагов. Активировать ее можно, нажав кнопку «Перейти к настройкам». Метод сэкономит время, т. к. всю основную информацию можно будет заполнить за несколько минут;
• ручная настройка. Советуем выбрать ее, так вы сразу разберетесь в интерфейсе магазина и заполните не только базовую информацию, но и дополнительную. Чтобы перейти в режим ручной настройки, нажмите «Настроить самостоятельно».

Основные настройки

Чтобы перейти к детальным настройкам и добавить в описание магазина информацию, нажмите кнопку «Управление» в правом меню.

Система откроет страницу, на которой находятся все базовые настройки.

«Основная информация». Здесь находятся поля «Название», «Описание», «Обложка» и «URL-Адрес».

Здесь же находится кнопка верификации — подтверждения того, что магазин принадлежит известной компании или персоне. Чтобы подтвердить это, нажмите на «Верификация: Подать заявку» внизу раздела.

Заявку будут рассматривать только если:

• группе больше 3 месяцев;
• на протяжении этого времени вы регулярно обновляли контент;
• на группу подписано более 100 пользователей.

После прохождения верификации магазин получит метку в виде синей галочки. Обычно такие подтвержденные магазины пользуются большим доверием, поэтому если вы запускаете уже известный бренд, обязательно подайте заявку на верификацию.

«Кнопка действия». По-умолчанию она выключена, чтобы «Кнопка действия» заработала - нажмите «Включить». Теперь вам доступны поля для заполнения:

• тип действия (можно выбрать звонок, письмо на почту, открыть сайт или понижение);
• контакты;
• текст на кнопке (доступны три варианта: связаться, позвонить и задать вопрос).

«Кнопку действия» стоит подключить для удобства клиентов и увеличения продаж. Так им будет проще связываться с магазином.

«Дополнительная информация». Здесь нужно указать тематику. Есть два варианта: страница компании или магазина и сообщество по интересам. Выберите первый. Далее укажите тематику магазина (одежда, электроника, прокат и т. д.) Если вы продаете товары, например, адалт-тематики, можете указать это в пункте «Возрастные ограничения».

Также здесь можно указать сайт и номер телефона магазина, дату основания и страну, где он находится. Доступна функция импорта RSS.

«Другие настройки». Вы также можете настроить предлагаемые новости, которые будете видеть. Есть три варианта:

• от всех пользователей;
• от подписчиков;
• ни от кого.

Например, вы можете следить за лентой подписчиков и дарить им промокоды в честь дня рождения.

Разделы

Блок «Разделы» находится под «Настройками». Здесь расположены модули, которые могут появляться на странице магазина. Вам нужно поставить галочку рядом с теми, которые будут полезны вашим клиентам:

• ссылки — если у вас есть основной сайт, можете указать его. Также можно указать адреса ваших официальных аккаунтов в других соцсетях;
• фотоальбомы — сюда можно добавлять снимки, например, мероприятий, которые вы проводили или фото победителей конкурсов;
• видеозаписи — например, обзоры товаров и распаковки. Если вы ведете канал на YouTube, можете импортировать видео оттуда;
• клипы — это короткие видео формата TikTok. Можно участвовать в челленджах, показывать, как товар смотрится на реальных людях и т. д.;
• аудиозаписи — это раздел, позволяющий сообществу делиться с подписчиками музыкой;
• обсуждения — можно создать сразу несколько «трендов» с разными названиями. Например, «Отзывы и предложения», «Вопросы» и т. д. Также магазины часто в раздел «Обсуждения» добавляют файлы с таблицей размеров, информацией о возврате и обмене товаров;
• мероприятия — если магазин проводит офлайн-мероприятия, можно запустить его трансляцию в группе;
• контакты — в этом разделе отображаются аккаунты сотрудников магазина. Так пользователи могут видеть, к кому именно обращаться при возникновении вопросов. Максимальное количество контактов в этом разделе — 30;
• статьи — это лонгриды. Магазинам обычно редко требуется запускать такой формат. Но иногда в ассортименте бывают товары, которые требуют больших обзоров, тогда раздел «Статьи» может быть полезен;
• сюжеты — можете объединить свои сторисы в сюжеты и тогда они не пропадут через 24 часа. Эти материалы размещаются в специальном блоке на вашей странице и увидеть их смогут только подписчики.

Другие настройки «Раздела». Существуют два варианта ведения магазина — базовый и расширенный. Чем они отличаются:

• Базовый режим имеет ограниченный функционал, работать можно только с витриной и карточкой товара. Чтобы связаться с магазином, клиент должен открыть карточку товара, а оттуда уже нажать на «Написать (Позвонить)». Такой вариант подойдет тем владельцам магазинов, у кого мало товаров и достаточно времени на обработку заказов;
• Расширенный режим. В этом случае автоматически подключается приложение «Магазин». Его главный плюс в том, что он позволяет клиентам добавлять товары в корзину и сразу их оплачивать. Такой вариант подходит тем, кто хочет автоматизировать и масштабировать работу магазина.

В пункте «Разделы» также находятся настройки, где вы можете отключить комментарии к товарам, добавить дополнительную кнопку (например, ссылку на товар) и указать валюту магазина.

Главный и второстепенный блоки — это то, что находится под обложкой вашего паблика. Это могут быть обсуждения, видео, каталог и т. д.

Они важны тем, что помогают в оформлении магазина. Например, вы хотите, чтобы сразу под «Товарами» находился блок «Обсуждения», где у вас находится информация о размерах. Тогда вы выбираете в разделе «Главный блок» — «Товары», а во «Второстепенном блоке» — «Обсуждения».

Другие разделы настройки интернет-магазина

Рассмотрим остальные пункты настройки:

• комментарии. В этом разделе вы можете указать, например, фильтр враждебных выражений, а также запретить другим сообществам (кроме верифицированных) оставлять комментарии под вашими постами;
• ссылки. Можно добавить ссылки на внутренние страницы ВК или на внешние сайты, например, другие соцсети или сайт магазина;
• адреса. Нужный раздел для тех, у кого есть офлайн-магазины. Здесь можно указать физический адрес и время работы;
• меню. Здесь можно указать, например, ссылку на каталог, отзывы, доставку и т. д.;
• работа с IP. Здесь нужна будет помощь программиста. Раздел нужен, чтобы создавать чат-боты во Вконтакте и виджеты или подключить мобильное приложение.

Раздел «Магазин»

Чтобы открыть раздел, перейдите на главную страницу сообщества и выберите в меню «Магазин».

Система перебросит вас к списку из нескольких пунктов. В каждом из них находится таблица с информацией.

Заказы

Здесь отображается информация об оформленных заказах. В таблице есть данные о номере, дате и сумме заказа, а также имени покупателя.

Товары

В разделе находится список ваших товаров. Есть три фильтра, можно посмотреть:

• доступные товары;
• недоступные;
• товары определенной ценовой категории (например, от 500₽ до 1000₽).

Оплата

Получить оплату товара можно двумя способами:

• переводом, которое покупатель отправляет через сообщество ВК. Для этого нажмите «Магазин», далее «Оплата». Затем включите прием платежей. Получателем выберите физлицо с правами администратора. Денежные переводы будут поступать на привязанную банковскую карту получателя;
• через VK Pay. Для этого заключите договор с VK Pay. После верификации данных вам придет личный Merchant ID, который нужно будет указать в разделе «Оплата».

Настройки

Здесь нужно указать страны или города, в которых работает ваш магазин, а также выбрать валюту транзакций.

В пункте «Если товар закончился» необходимо делать выбор между вариантами: удалить из магазина или оставлять с меткой «Нет в наличии».

Если хотите узнавать о новых заказах сразу же, можете подключить уведомления. Доступно три формата:

• обычные уведомления (в виде колокольчика);
• push;
• уведомления в личных сообщениях.

Также можете указать несколько людей, которым будут приходить оповещения о заказах.

Доставка

В этом разделе можно добавить правила доставки заказов. Для этого нужно указать страну и город, в которых находится магазин. Далее обозначьте сроки и службу доставки — Boxberry, СДЭК, почта или курьерские службы.

Промокоды

В этом разделе находится список промокодов. Чтобы добавить новый, нажмите на «Создать промокод» и заполните поля. Нужно будет указать название, например GO20, тип промокода (многоразовый или одноразовый) и его размер в процентах (в валюте) магазина.

Оформление магазина в ВК

Как открыть интернет магазин в ВК и сделать его узнаваемым? Для этого поработайте над оформлением. Внимание уделите следующим пунктам.

Аватар

Аватар — это картинка, расположенная рядом с названием сообщества. Для аватара отлично подойдет логотип бренда, но если у вас его нет, то можно использовать обычное тематическое изображение. Постарайтесь, чтобы на картинке не было много текста. Формат аватарки небольшой, поэтому чем меньше деталей, тем понятнее будет изображение.

Минимальный размер загружаемой картинки для аватарки 200×200, но лучше, если снимок будет иметь хотя бы вдвое больше пикселей. Так вы сможете сохранить качество аватара при его сжатии.

Чтобы добавить аватар нажмите на «Загрузить фотографию» и выберите нужную картинку из галереи.

👉 Читайте также - Памятка по размерам изображений для популярных социальных сетей.

Обложка магазина ВК

Обложка — это горизонтальный баннер, который находится вверху группы. На обложке часто размещают анонсы новых поступлений, сезонных распродаж и праздничных скидок. Также многие магазины используют этот баннер, чтобы сразу сообщить клиентам о бесплатной доставке.

Чтобы установить обложку, перейдите в «Управление», далее «Настройки». В разделе «Основная информация» находится пункт «Обложка». Нажмите «Добавить» и выберите нужную картинку.

Как изменить URL (личный адрес) магазина

URL – это уникальный поисковый адрес группы. По умолчанию ID состоит из цифр. Запомнить его клиентам будет сложно, потому что нет ассоциаций. Поэтому в URL указывайте название магазина, а цифры добавляйте только если адрес уже занят.

Чтобы изменить поисковый адрес, перейдите в раздел «Управление». Найдите в блоке «Основная информация» поле «Адрес страницы» и указать нужный URL.

Карточка товара

Если у вас нет опыта ведения онлайн-магазина, посмотрите, как выглядят карточки товаров крупных компаний (Asos, Amazon, Yandex.Market, Wildberries и т. д.). Чтобы добавить товар в ВК перейдите в раздел Магазин», далее «Товары» и нажмите «Добавить».

Название. Выбирайте простые названия товаров и не используйте сокращения. Максимальное количество символов — 120. Люди обычно ищут нужные им вещи по названиям, поэтому старайтесь указывать полное наименование товара, например, «рюкзак походный 60 л».

Совет: если вы продаете два визуально похожих продукта и фото ничем не отличаются друг от друга, опишите товар подробнее в названии (например, дневной крем или ночной крем).

Фото. В карточку товара можно добавить до 5 снимков. Фотографии должны быть качественными, минимальное разрешение от 400 пикселей, максимальное — 6000. Первое добавленное фото будет отображаться как главная.

Совет: покажите товар с разных сторон, в момент использования и отдельно в упаковке. Также старайтесь оформлять товары в одном стиле, так страница выглядит более аккуратно.

Описание. Здесь укажите характеристики товара: материал, цвет, вес, пол (м, ж, унисекс) и т. д. Количество доступных символов — 4000.

Совет: не делайте описание многословным. Пользователи редко читают длинные тексты в Интернете. К описанию можете добавить хэштеги, они хорошо генерируют трафик из поиска ВК.

Категории. Здесь выберите подходящую вашему магазину категорию, например, детские товары. Если в системе нет подходящей, выберите наиболее близкую по тематике.

Стоимость. Указывайте разумные цены. Кроме того, следите за ценовой политикой конкурентов и при необходимости редактируйте стоимость своих товаров. Людям не нравится, когда им продают что-то дороже, чем в соседнем магазине.

Совет: если у вас действуют скидки или акции, указывайте в описании старую и новую цену.

Среди дополнительной информации можно указать:

• размер и вес товара;
• количество в наличии;
• добавить сопутствующие товары.

Обработка заказов

То, как будет проходить работа с заказом, зависит от режима работы, который вы выбрали:

• базовый. Покупатель звонит или пишет в сообщения продавцу. Все моменты обговариваются лично, вы отвечаете на вопросы и договариваетесь об оплате. После чего вы отправляете заказ и присылаете клиенту трек-код;
• расширенный. Количество необработанных заказов отображается в разделе «Магазин» прямо на главной странице. Щелкните по значку, чтобы открыть вкладку «Заказы» с детальной информацией.

Чтобы узнать адрес доставки и товар, который покупатель добавил в корзину, нажмите на номер нужного заказа. Система откроет окно со всей нужной информацией.

Продвижение и раскрутка магазина в ВК

Как создать интернет магазин Вконтакте разобрались, теперь поговорим о продвижении. Первый шаг — набрать подписчиков. В пустые сообщества люди вступают неохотно, да покупать оттуда что-то не рискуют.

Поэтому на первых этапах попросите знакомых подписаться на ваше сообщество. Если у вас есть сайт или аккаунты в других соцсетях, расскажите там, что открыли магазин во Vkontakte.

Как сделать магазин в Вконтакте популярным? Для этого можно воспользоваться следующими способами раскрутки:

• таргетированная реклама. Вы создаете креативы, выбираете аудиторию показа и запускаете рекламу. Более подробно о запуске таргетированной рекламы во ВКонтакте мы рассказывали ранее;
• посты в других сообществах. Вы связываетесь с владельцами или модераторами группы и договариваетесь о стоимости рекламного поста, времени размещения и т. д.;
• автопродвижение. Система сама выбирает популярные товары и показывает их тем, кто с большей вероятностью сделает покупку.

❗❗❗ Полезно знать: Что такое рентабельность инвестиций ROI и как его определить.

Чтобы запустить автопродвижение с десктопа, перейдите в разделе «Товары» и наведите курсор на тот, который хотите продвигать. Справа появится меню, выберите значок громкоговорителя.

В новом окне введите рекламный текст и нажмите «Продолжить». Система автоматически начнет подбирать подходящую аудиторию.

Чтобы запустить продвижение с мобильного устройства, выберите товар, нажмите на символ в виде трех точек в правом верхнем углу, выберите пункт «Продвигать товар».

Эффективному продвижению магазина будет помогать проведение следующих мероприятий:

• конкурсы и розыгрыши. Хороший способ повысить интерес аудитории к магазину плюс привлечь новых подписчиков;
• рассылка. Многие магазины отправляют подписчикам личные сообщения о скидках, акциях, новых поступлениях и т. д;
• промокоды. Скидки и подарки любят все. Используйте их, чтобы стимулировать продажи;
• добавление сопутствующих товаров, то есть блока с рекомендациями. Таким образом вы можете бесплатно рекламировать другие предложения вашего магазина.

❗❗❗ Полезно знать: Спам боты ВК – где скачать бесплатно, как пользоваться.