Рассылка в ВК

Рассылка — инструмент связи с аудиторией. Благодаря ей можно привлекать внимание клиента к продукту, удерживать его и стимулировать на покупки. Но в 2022 году легко переборщить с информационным напором. Клиенты часто уходят к конкурентам из-за навязчивости продавца. Так как же использовать рассылку в ВК и оставаться при этом релевантным продавцом, которому доверяет ЦА? Подробно разбираемся в статье.

Зачем нужна рассылка Вконтакте

Рассылка ВК — результативный инструмент для раскрутки бизнес-проектов разных масштабов в разных нишах. С одинаковым успехом можно раскрутить компанию в сфере инфобизнеса и онлайн-банк. Фактически, пользователи получают напоминания о предстоящих мероприятиях или оповещения о новых продуктах в личные сообщения. Такой формат нельзя путать со спамом. На рассылку нужно добровольное согласие пользователя. А еще — человек может в любой момент беспроблемно отказаться от получения писем. Спам навязчив и приходит вне зависимости от желания пользователя. Если вам все же интересно узнать, как спамить в ВК, то рекомендуем нашу статью.

Оформить рассылку вправе администраторы группы в ВК или его владельцы. Настройки доступны в специальных приложениях. Там доступна персонализация текста, а еще — можно прикрепить аудио или видео, выстроить цепочку, задать таймер или получать аналитику.

Настройка рассылки помогает достичь таких целей:

• увеличение охватов. Умная лента ВК сначала показывает посты с высокими показателями вовлеченности и только потом — остальные. Не всегда пользователи досматривают ленту до нужного поста. Но вот пропустить личное сообщение от группы практически невозможно. А это повышает охват на тех постах, которые отправляются пользователям;
• прогрев ЦА. Потенциальных клиентов можно начать знакомить с продуктом еще до его выпуска через рассылку;
• повышение вовлеченности. Этого можно достичь через настройку цепочки писем;
• поддержание доверия и лояльности ЦА. Ежедневные дайджесты и полезная информация располагает потенциального покупателя к бренду;
• начало диалога. Через рассылку можно начать взаимодействие с клиентом, чтобы довести его до целевого действия;
• сбор информации о ЦА. Это особенно удобно в сезонные всплески: на Новый год, в Черную пятницу или Киберпонедельник;
• оповещение о событиях в компании.

👍Полезно знать: Как составить портрет целевой аудитории - все секреты

Визуал и текст рассылки зависит от ниши бизнеса и конкретной задачи. Цель — быть полезным и понятным покупателю.

Чтобы рассылка в Вконтакте была результативной, она должна быть похожа на личное сообщение от друга. Уместен короткий, легкий текст, допускается разговорный стиль, сокращения, мемы и другие неформальные вещи.

Что писать в сообщениях

Содержание письма сильно зависит от тематики продвигаемого сообщества. Главное — подарить пользователю релевантную, полезную и прикладную информацию. Это удержит клиента и повысит лояльность. Рассылка в 100% случаев должна четко отвечать на вопрос: «Какую выгоду получит клиент от этого сообщения?»

Если профиль занимается созданием фотобуков, то логично прикрепить к рассылке примеры таких книжек. Удачный вариант — добавить скидку или другое спецпредложение.

Если сообщество продает курсы, в рассылке стоит делать анонсы грядущих вебинаров. Отличный вариант — дать клиенту бесплатный доступ к одному вебинару, а позже — пригласить на платный интенсив.

🚀Интересно знать: Как запустить конкурс или розыгрыш в ВК

Рассылка — хороший вариант быстро информировать потенциальных клиентов о скидках.

Также рассылка дает результаты при прогреве ЦА.

Где найти подписчиков

Рассылка становится рабочей, только если увеличивается число пользователей, а отсюда — покупателей. Чтобы привлечь новых клиентов и подписчиков, можно воспользоваться такими способами:

• добавить виджет в меню сообщества с предложением подписаться на рассылку;
• предложение подписаться на рассылку через пост в сообществе. Такой пост можно закрепить для повышения охватов. В обмен за подписку клиенту можно предложить промокод или чек-лист;
• настроить таргетированную рекламу в ВК. ЦА могут стать действующие подписчики (ретаргет на теплых клиентов), а также новые люди, которые впервые видят бренд (таргет на холодную ЦА). Как работать с таргетингом в ВК, мы говорили ранее;
• приглашение к подписке в других источниках: в email-рассылке, на главном сайте компании, в других соцсетях.

Как создать эффективную рассылку ВК

Мы собрали проверенные рекомендации о том, как создать работающую рассылку. О них ниже.

🔔Читайте также - Статистика группы ВКонтакте: как сделать анализ сообщества

Составление письма

Составлять письмо для рассылки следует, учитывая такие нюансы:

• текст нужно персонализировать. То есть подать его в форме личного обращения к пользователю. Админ сообщества может добавить переменную с именем владельца аккаунта. Работает не только с именем, но и с профессией, городом, хобби или другими параметрами, которые пользователь указывал о себе;
• добавьте кнопку. Она может выводить пользователя на цепочку чат-бота или перенаправлять на внешний ресурс, например, официальный сайт. Как создать чат-бота в ВКонтакте, читайте на нашем сайте;
• добавьте визуал. Картинка, видео или файл с релевантной информацией помогут удержать внимание;
• текст должен быть коротким, не более четырех абзацев. Полотна текста пользователи почти всегда игнорируют;
• добавьте в письмо возможность отписаться от рассылки. Парадоксально, но предложение отказаться от информации повышает объем ее потребления. Видя, что сообщество настроено лояльно, клиент перенимает позицию;
• письма следует отправлять в первой половине дня. Большинство пользователей с 8 до 10 утра появляются в офисах или включаются в работу, проверяя почту и соцсети. Высокие показатели у рассылок в обеденный перерыв с 12 до 13 часов, а также в вечернее время с 19 до 21;
• обращайте внимание на статистику. Главный показатель — процент отписок. Если есть устойчивая тенденция роста отписок, нужно срочно менять стратегию.

В таких письмах не нужно дублировать информацию из сообщества. И в тексте сообщения рассылки, и в постах сообщества должен быть уникальный контент.

Рассылки не должны быть чрезмерными. Но определить, какое число писем уместно отправлять в сутки, возможно только опытным путем. По результатам исследования количество жалоб увеличивается в два раза, если число входящих писем от сообщества в неделю превышает 4. Процент жалоб на получаемые письма растет в геометрической прогрессии с каждым присылаемым сообщением. Оптимально — 2-4 письма в неделю при условии, что каждое письмо несет в себе прикладную выгоду.

Также следует принять во внимание правила ВК, чтобы сообщество не ушло в бан за рассылку:

• пользователь должен дать добровольное согласие и самостоятельно подписаться на уведомления. Подписки на паблик недостаточно, нужна отдельная форма для согласия на рассылку. Быстрее и проще всего — виджет в меню;
• пользователь может отписаться от рассылки в любой момент без последствий. Сделать это можно в том же меню сообщества. Вместо кнопки «Подписаться» у пользователя будет отображена кнопка «Отписаться»;
• содержимое каждого письма должно отвечать законодательным нормам РФ, соблюдать авторское право и придерживаться правил ВК.

⭐ Может пригодиться: Как лить через Вконтакте

Отправка

Последовательность настройки и ее принцип одинаков у всех приложений и сервисов. Отличаются только интерфейсы и некоторые дополнительные функции. Чтобы наглядно разобраться в настройке системы, воспользуемся сервисом Senler, одобренный командой модераторов ВКонтакте.

Начинать настройку следует с ВК. В меню группы выберите клавишу «Управление» и откройте подраздел «Приложения».

В предложенном окне нужно перейти в каталог.

Из предложенного списка выбрать «Senler».

Дальше следует снова открыть вкладку «Управление сообществом» и перейти в подраздел «Приложения». В окне будет добавленное приложение.

Затем следует открыть настройки и задать нужные параметры. В настройках внутри ВК можно оформить виджет, лендинг, добавить пиксель ВК, FB*, Я.Метрику или Google Analytics.

Если нажать на верхнюю клавишу «Настроить приложение», а в предложенном окне «Настройки рассылок», то система предложит перейти на отдельный сайт Senler.

Сервис предлагает пройти регистрацию, заполнив необходимую информацию.

На сайте Senler можно настроить рассылку и управлять подвязанными к системе сообществами, просматривать аналитику, настраивать боты, рассылки с триггерами и персонализированные тексты.

⚡ТОП 10+ Бирж рекламы ВКонтакте

Настроем разовую рассылку для примера. Для этого нужно выбрать раздел «Рассылки» и задать ее тип.

Как только вы нажмете на клавишу «Продолжить», система предложит окно настроек. Лучше назвать рассылку лаконично и емко — это поможет без проблем ориентироваться в архиве. Текст письма не должен превышать 4000 символов. В форме Senler можно добавить визуал.

В этой же форме следует задать параметры ЦА и исключить тех, кому не нужно отправлять письма.

Стоит отметить счетчик переходов, чтобы он учитывал переходы по добавленным ссылкам.

Чтобы персонализировать письмо, стоит открыть во вкладке «Сообщения» раздел «Переменные». Там можно выбрать нужный параметр как на скриншоте.

🔥🔥Обратите внимание: Спам боты для ВК - подробный обзор

Рассылку можно активировать сразу или настроить таймер.

Далее следует сохранить все настройки и активировать рассылку в предложенном окне.

Затем созданная задача появится на рабочей панели во вкладке главного меню «Рассылки». Здесь можно изменить настройки и мониторить статистику после отправки.

Еще один вариант работы с этим инструментом — создание цепочек сообщений, чат-ботов.

Создание каждого элемента цепочки идентично созданию разовой рассылки. Отличие в том, что нужно будет задать связку с предыдущими сообщениями — настроить последовательность и время отправки писем, в зависимости от реакции пользователя.

Как оценить результаты рассылок

Для оценки результатов нужно перейти в раздел Senler «Статистика».

Здесь находится информация обо всех рассылках вместе и по отдельности. Можно проанализировать базовые метрики — доставляемость писем, процент отписок, количество открытых сообщений, переходы по внутренним ссылкам. Выводы стоит формулировать так:

• если тенденция открываемости снижается, база давно не обновлялась. Пользователи легко теряют интерес к одному формату и теме, если они остаются без изменений. Контент должен быть вовлекающим и регулярно обновляющимся;
• если отписок становится более 20%, это сигнализирует о проблеме с контентом — с подачей и с содержанием. Текст всегда стоит по возможности сокращать, добавлять больше интерактива, давить на эмоции, визуально поддерживать текстовой блок. Если в работе цепочки и чат-боты, статистику нужно мониторить на каждом этапе — тогда можно будет выявить слабое место;
• если на первые сообщения цепочки пользователи реагируют активно, а к середине или к концу не доходят, нужно ликвидировать или преобразовать проседающий блок.

🏆 Рекомендуем прочитать: Как создать интернет-магазин во ВКонтакте - пошаговая инструкция

Сервисы для рассылки во Вконтакте

Для рассылок в ВКонтакте существует множество сервисов. Мы собрали ТОП проверенных площадок, которые помогут корректно настроить рассылку и избежать блокировки.

Senler

У сервиса Senler простой и интуитивно понятный интерфейс. Удобен для новичков. Можно настраивать разовые рассылки или целевые, оформлять цепочки сообщений, просматривать статистику, триггеры. Можно подключить чат-бот. Сервис одобрен администрацией ВК, поэтому при соблюдении правил площадки сложностей с модерацией не возникнет.

Преимущества Senler такие:

• можно запланировать автоматическое письмо для новых подписчиков сообщества. Это повышает лояльность ЦА;
• можно совместно управлять доступом;
• экспертность сервиса доказывает долговременное сотрудничество с Яндексом, S7Airlines, AliExpress, IVI, DODO Pizza и другими крупными компаниями.

Что касается тарифов, то пользователь может начать бесплатно со 150 сообщений в сутки. Чем больше сообщений нужно доставить, тем больше цена. Минимальный тариф — 150 руб. в месяц за 2000 сообщений в день. Максимальный — 350 000 руб. в месяц за 10 миллионов сообщений в сутки.

Gandy Mail

На Gandy Mail доступен пробный трехдневный период. Клиент получает доступ к шаблонам рассылок, подробной статистике, он может персонализировать контент, создавать цепочки сообщений, автоматические приветствия, делать загрузку и выгрузку баз подписчиков.

Преимущества площадки:

• приятный, профессиональный саппорт;
• быстрая подписка, есть примеры рассылок;
• доступна партнерская программа.

Тариф у сервиса один — 900 руб. за полный функционал на месяц.

ChatGun

К началу 2022 года на ChatGun было создано более 50 000 ботов. Благодаря им клиенты провели свыше 1 миллиона диалогов с пользователями. У сервиса доступный интерфейс и простой личный кабинет. Благодаря платформе можно настраивать многокнопочные чат-боты, работать в беседах, настраивать разные ответы для разных пользователей, создавать любые сценарии для ботов.

Преимущества сервиса в стабильной работе, возможности быстрого старта и приветливой поддержке. Клиенты не ждут сутками, пока их проблему разберут — саппорт всегда на связи.

У сервиса есть бесплатный пробник для настройки одного бота. Подписка на месяц обойдется в 390 руб. с полным функционалом программы.

🎯ТОП 20 способов быстрого заработка в ВК

Sendpulse

Sendpulse работает с несколькими соцсетями, включая ВК, ОК, Telegram, FB*. Функционал Sendpulse шире, чем у предыдущих площадок. Интерфейс предлагает пользователю сразу множество вкладок, поэтому первое время придется осваиваться.

У сервиса такие преимущества:

• можно настроить интеграции с платежными системами - это приводит к оформлению покупки без участия менеджера;
• можно создавать цепочки сообщений для новых клиентов;
• саппорт работает круглосуточно.

У сервиса есть несколько тарифов:

1. Free - доступен бесплатно, можно отправить до 15000 писем и получить до 500 подписчиков, функционал ограничен;
2. Standard - от 375 руб. в месяц. Чем больше размер базы, тем выше цена. Доступен расширенный набор инструментов: 10 цепочек, 10 событий, можно создать 3 лендинга, сохранить 5 сегментов, есть 100 проверок в месяц, А/В-тестинг;
3. Pro - от 449 руб. в месяц. Можно создавать 50 цепочек, доступны теги, можно создать 10 лендингов, есть функция хранения бесконечного числа сегментов, 1000 проверок в месяц, А/В-тестирование;
4. Enterprise - от 630 руб. в месяц. Максимальный функционал площадки.

SocialSend

SocialSend — триггерные автоворонки продаж ВК. Письма рассылок на 100% доставляются адресатам. На площадке можно собрать базу клиентов, а также добавить кнопку подписки. Доступны массовые рассылки, автосценарии, аналитика и обучение для новичков в ВК.

• легкая навигация и светлый, ненапряжный интерфейс;
• встроенная CRM система;
• сквозная аналитика подписчиков и вариативный ретаргет.

У сервиса рассылок такие тарифы:

• Бесплатный пакет - можно разослать до 5000 сообщений в месяц;
• Тариф «За сообщения» - от 90 руб. в месяц за 15 000 сообщений.

При подписке на 3 месяца сразу — скидка 10%, а если на полгода — 15%.

Vlichku

Vlichku — удобное приложение для рассылок, создания чат-ботов, форм заявок и автоворонок. Администрация ВК одобрила ресурс. Открываемость сообщений рассылки свыше 90%. Можно настроить автоматическую воронку продаж. Также можно создать собственную базу подписчиков и сегментировать ее, вовлекать новых клиентов вариативными рассылками, отвечать пользователям через чат-бот, отслеживать UTM-метки, анализировать статистику, принимать оплату автоматически и многое другое.

У сервиса 3 тарифа:

• Базовый - бесплатный, ограниченный функционал;
• Тариф «Профессионал» - от 399 руб. в месяц;
• Тариф «Премиум» - от 799 руб. в месяц.

SMMBro

Сервис SMMBro для максимальной автоматизации работы маркетологов. SMMBro повышает конверсии рассылок и воронок за счет «умной рассылки». Она проводится на базе предыдущего действия или бездействия клиента. Благодаря площадке можно снизить стоимость клиента и повысить повторные продажи.

Вот несколько преимуществ ресурса:

• доступна мини-CRM, чат-боты и партнерская программа;
• при ручной обработке клиентов можно выставить нужные теги;
• квалифицированная служба поддержки.

У сервиса 4 тарифа:

• Начинающий - от 20 руб. в день и до 1000 клиентов в автоворонках;
• Бывалый - от 30 руб. в день и до 3000 клиентов в автоворонках;
• Эксперт - 40 руб. и до 5000 пользователей;
• Маньяк - 50 руб. в день и от 5000 клиентов в автоворонках.

Можно заказать дополнительные услуги:

• консультант по маркетингу обойдется в 9900 руб. в месяц;
• доступ к закрытой базе знаний — 4900 руб. в месяц.

👉Читайте также: ТОП 5 бесплатных сервисов создания автоворонок продаж

Как работают боты для рассылок

Бот для рассылок в ВК — программа, которая имитирует действия пользователя. С его помощью можно автоматизировать рассылку писем. Так можно пригласить вступить в сообщество, рассказать о последних новинках компании и других событиях. Бот удобен, когда пользователю нужно выполнить много подобных действий:

• обработать много похожих обращений от клиентов;
• нужна классическая рассылка;
• нужно настроить мгновенный ответ на обращение пользователя.

В 2022 году ВКонтакте продолжает активную работу по борьбе со спамерами, поэтому не стоит увлекаться ботами. Это — черный вариант раскрутки, который может привести к бану. Рассылать рекламу нельзя. В рассылке может содержаться только информация, связанная с сообществом. В письмах не должно быть ссылок на деловых партнеров, спонсоров и другие компании. Это значит, что в рассылке должна быть только та информация, которую пользователь рассчитывает получить.

Ботам в Вконтакте запрещено использовать подписку на сообщество, отметки «Нравится» или репосты как условие для его работы. Неважно, состоит ли пользователь в сообществе и сделал ли он репост. На практике это значит, что нельзя выдвигать условие «Если хочешь получить гайд, подпишись на меня» или «Ссылка на бесплатный вебинар доступна только подписчикам». Такие формулировки недопустимы ни в переписке, ни на стене.

Сообщество ВК могут заблокировать даже в том случае, если о нем спамят с разных аккаунтов. Несмотря на то, что это результативный вариант раскрутки, риск бана неоправданно велик.

Выводы

Рассылки — действенный инструмент вовлечения пользователей в жизнь сообщества. Но нужно иметь в виду, что люди не подписываются на группу просто так, а если рассылка будет навязчивой, то ВК воспримет ее как спам, и заблочит сообщество.

Главное — добиться вовлеченности пользователя. Если ЦА открывает письмо только с целью убрать висящий значок входящего сообщения — рассылка будет безрезультатной. Поэтому работать над крео нужно так же серьезно, как и над другими форматами продвижения.